关于工行的面试问题

为什么选择工商银行

1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是XX。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的XXXX还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的XX，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。

2．我性格谨慎稳重，做事细心。在平时生活中养成了做事仔细的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。

综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。

4.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做

回答提示：

(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

工商银行的面试包括无领导小组讨论和半结构化面试，一般会有两到三轮的面试次数，一面大多数银行都是综合题的考题，比如问，有什么爱好，这些爱好跟你的专业有什么关系？谈谈你做的最成功的事。二面可能会有专业考题，也有按照简历的不同专业进行面试分组，分为金融，法律，计算机技术等等，根据专业进行专业能力测试。

2013年工商银行校园招聘面试名单正在陆续公布，中公金融人来为大家解析一下工商银行的面试流程，希望能对各位考生的面试有所帮助。

工商银行面试具体流程为：通知面试安排→面试当天确认签到→抽签分组排序→候场→进入考场对号入座→开始面试。因此，各位考生一定要提前到场，做好这些面前的准备工作。

工商银行今年发布面试名单的方式为：通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式通知，各位考生一定要保持通信畅通，避免错失良机。

考生接到通知后，就要做好相应的面前准备工作了。

首先，在面前准备好相应的材料，一般包括：个人简历（网申时填写的简历）、笔和纸（方便临时记录一些内容）、乘车路线表或地图、证件照片、身份证、应届生就业推荐表、成绩单、英语等级证书、计算机等级证书、荣誉证书、其他工作技能证明表等。当然具体需要携带的材料还是以通知为准的。

其次，保持积极心态和进行考前模拟。

工商银行的面试包括无领导小组讨论和半结构化面试，面试难度还是相当大的，而且准备时间短，建议各位考生参加中公金融人的面试辅导班，提前做好面试模拟准备，保证在面试现场展现最自信的一面。

中公金融人是国内首家专业的银行面试培训机构，根据银行面试测评要素设计了具有针对性的面试课程，采用理论+模拟的辅导方式，打造适合每个考生的个性化的提升方案，非模式化的辅导特色帮助考生在面试中脱颖而出。

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