公考面试题：老龄化社会，基层工作者如何应对

模拟试题

习近平总书记说，我国已经进入老龄社会，让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿是我们的共同愿望。你认为作为养老服务工作者最重要的两种能力是什么，并展开说明。

解析

目前我们国家已经进入了老龄化社会，越来越多的家庭关注养老服务。习总书记的这句话也给我们当前的养老服务工作提出了明确的要求，要让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿。这就要求养老服务工作者具备基本的医疗服务能力及耐心细致善于和老人沟通的能力。

第一，基本的医疗服务能力。老年人往往会有各种大小疾病，而且目前来看居住在养老院的老人很大一部分均患有疾病需要专业人员照顾，提供专业的服务。再者，有基本的医疗知识也能帮助健康的老人在日常生活中培养更好的生活习惯，保持健康的体格。所以这就要求养老服务工作者具备基本的医疗服务能力和一些日常的医疗知识。一方面养老机构可以定向招聘，专门招聘一些有医疗服务能力的员工;另一方面也可以由民政部门联合医院对目前在职的养老服务工作者进行集中培训，学习护理老年人的基础医疗知识，全面提升医疗服务能力。

第二，耐心细致与老人沟通的能力。部分老年人因为年龄增长，会存在听力下降、口齿不清、反应速度减慢等情况，导致与人交流出现障碍;还有部分老年人因为经历了各种各样的生活事件，导致性格古怪，难以沟通交流，甚至存在悲观厌世的心理。这就要求养老服务工作者能够耐心细致的和老人进行沟通。一方面要耐心的了解老年人的性格特征和经历，另一方面也要充分的尊重老人，多倾听、多肯定、多夸奖，以满足老年人的心理需求为指向，做好与老年人的沟通。