我要投诉怎么投诉

网上12315投诉流程图

一、微信小程序投诉流程图

1、进入微信界面后,下拉微信,在“搜索小程序”对话框中输入“12345”,选择“12315微信小程序”。

2、若已注册过12315,则可以选择“已有账号,马上绑定”,绑定你的12315账号。若未使用注册过12315,可以选择“没有账号,立即注册”。通过“创建账户”→“完善个人信息”→“注册成功”三个步骤注册12315账号并登陆。

3、进入“全国12315平台”微信小程序后,选择你要投诉或举报的入口进行相应操作。在此举例,选择“我要投诉”。

4、在“投诉须知”阅读倒计时结束后,选择“同意”进入下一步。

5、输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码。这里建议通过统一社会信用代码进行精准投诉,以下介绍如何获取你要投诉企业的统一社会信用代码。

6、在“12315”微信小程序中输入企业统一社会信用代码后,“选择企业”。核对企业信息后,选择“确认”。消费者信息在注册时已完善,选择“下一步”即可。

7、核对相关内容,选择提交即完成投诉。

8、最后,通过登录“12315”微信小程序,在“个人中心”,可以查询投诉或举报的处理进程及对处理结果的评价。

二、微信服务投诉流程

1.打开手机启动“微信”应用。

2.进入微信,点击右下角“我”,再点击“支付”。

3.进入页面,点击“城市服务”。

4.进入页面,向下翻页至便民服务栏,点击“举报中心”。

5.进入页面,点击“12315”。

6.进入页面,点击“我要投诉”。

7.弹出页面,阅读投诉须知,点击“同意”按提示操作即可。

三、通过12315电话投诉流程

“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

消费者申诉应符合以下条件:

一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

二是有明确的被申诉人;

三是有具体的事实根据;

四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

1、首先表达对于这个复议的重视，并表示会尽快处理进行复议。

2、然后表达超期未告知的抱歉，非常抱歉未能在规定时间内通知复议结果，带来了不必要的麻烦和不满，我们将进一步优化我们的服务流程，加强内部沟通协调，确保今后不再发生类似情况。

3、最后第一时间联系并告知复议结果，感谢信任和理解支持。