为什么要培养公务员调查研究能力？

调查研究要取得良好的成果，公务员调查研究能力的现实基础就显得尤为重要。公务员调查研究能力的现实基础主要是指公务员完成调查研究任务所具备的素质和修养。

对同一事物的调查研究，由于公务员的素质和调研方法不同，得出的结论往往也会出现一定的差别。因此，公务员的调查研究能否正确地揭示事物发展的规律，更好地为决策服务，就要求公务员必须具备以下几个方面的调查研究素质。

第一，坚定正确的政治理论素养

政治理论修养就是通过政治理论的学习和政治实践的锻炼，具有较高的政治素质、政策水平和政治工作能力以及在实际工作中的熟练运用。

科学的调查研究，必须以马克思主义的世界观和方法论为指导。在调查研究过程中，要求公务员必须要加强理论修养，真正掌握马克思主义的立场观点方法，坚持与时俱进的态度学习和运用马克思主义理论；要加强政治修养，增强政治信念的坚定性。

政治立场的原则性、政治鉴别的敏锐性、政治忠诚的可靠性。因此，必须重视和加强公务员的政治理论修养，不断提高他们的政治敏锐性和马克思主义理论水平，只有这样，才能使公务员的调查研究通过事物的现象发现本质，真实准确地反映社会生活的真实情况及其发展变化趋势，从而通观全局地分析问题和思考问题。

第二，全面广博的科学文化知识

公务员的调查研究的内容丰富多彩，形式多种多样，这就需要公务员具备相应的知识，才能更好地搞好调查研究。

综合起来，至少需要具备两方面的知识，一方面要有丰富的理论知识，这是公务员必须具备的政治立场、政治观点和政治品质等各方面的基本条件，它在公务员的知识结构中居首要和根本的地位，对于其他知识的运用具有决定性的影响，对于调查研究的深入开展更是至关重要；另一方面要有全面的专业知识，这是公务员做好行政管理工作必不可少的专门知识。公务员要进行调查研究必须熟悉业务知识，如经济学、社会学、管理学、决策学、统计学、公文写作等方面的知识。只有这样，在调查研究过程中，才能有针对性地制订调研计划，更加具体地进行资料收集和资料处理，全面准确地撰写调研报告。

第三，严谨细致的实际工作作风

公务员的调查研究，应始终以本地区和本部门的建设和发展为目标，以提高工作质量和服务水平为起点，不断增强服务意识，转变工作作风。

积极做好信息调研工作，为领导决策提供优质服务，需要公务员经常深入基层和群众中，深入各部门、各单位开展调查研究，了解和掌握基层各项工作的进展情况，及时向领导反馈基层工作中存在的困难和群众反映强烈的问题，有针对性地收集各方面的意见、建议和反映。

这些工作的顺利开展，都要求公务员必须有严谨细致的工作作风作为保障，要求公务员在调查研究工作中要严肃严谨、细心细致，从而使调研工作为领导的决策提供有价值的参考。

第四，求真务实的思想品德意识

求真务实，关键在一个“真”字和一个“实”字，“真”就是要遵循事物的规律，要求公务员在调查研究过程中要讲真话、用真心、求真理，“实”，就是要实事求是，不能脱离实际，要求公务员在调查研究过程中务实效、办实事、重实绩。

调查研究贵在求真、重在求实。公务员要紧紧围绕经济社会形势的热点、难点和重大现实问题进行有针对性、务实性的调查研究，必须注重调查研究的真实性。

这就要求公务员必须要有求真务实的思想品德意识，这样，才能在调查研究中能够听取各种不同意见，勇于反映真实情况，才能有效地解决问题、推动工作。

在我们的学习、工作中，有时会涉及到一些需要进行调查研究的工作。如何开展调研工作？都有哪些调查方法？用什么方法比较合适？回收摆在初入调研行业人面前的几个问题。综合调研工作的实际情况，我们总结了9种比较常用的调研方法，供大家参考：

01

实地观察法

调查者在通过实地观察获得直接、生动、真实可靠的第一手资料。但因为所观察到的往往是事物的表面现象或外部联系，带有一定的偶然性，且受调查者主观因素影响较大，因此，不能进行大样本观察，需结合其他调查方法共同使用。

02

访谈调查法

比实地观察法更深一层次的调查方法，能获得更多、更有价值的信息，适用于调查的问题比较深入、调查的对象差别较大、调查的样本较小，或调查的场所不易接近等情况。

03

会议调查法

因为比较简便易行，在调查研究工作中比较常用。通过邀请若干调查对象以座谈会形式来搜集资料、分析和研究社会问题。优点是工作效率高，可以较快了解到比较详细、可靠的社会信息，节省人力和时间。

04

问卷调查法

优点是方便、快捷，对众多的调查对象同时进行调查，适用于对现时问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查。

05

专家调查法

这是一种预测方法，是以专家作为索取信息的对象，依靠其知识和经验，通过调查研究，对问题作出判断和评估。优点是简便直观，特别适用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。

06

抽样调查法

按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，并用所得结果说明总体情况。优点是节约人力、物力和财力，能在较短的时间内取得相对准确的调查结果，具有较强的时效性。组织全面调查范围广、耗时长、难度大，常采用抽样调查的方法进行检查和验证。

07

典型调查法

在特定范围内选出具有代表性的特定对象进行调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种方法。在调查样本太大时，可以采用典型调查。但必须注意对象的选择，要准确地选择对总体情况比较了解、有代表性的对象。

08

统计调查法

通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法。由于统计报表的内容是比较固定的，因此适用于分析某项事物的发展轨迹和未来走势。

09

文献调查法

通过对文献的搜集和摘取，以获得关于调查对象信息的方法。适用于研究调查对象在一段时期内的发展变化，研究角度往往是探寻一种趋势，或弄清一个演变过程。

在实际的调查研究工作中，调查者一般不局限于某种特定方法，而是相互交错、灵活的运用这些方法。而这些调查方法，调研工厂全都可以支持，而且是免费。

01调研工厂：网络调查

好用的网络问卷编辑与回收工具，免费支持微信红包奖励功能，加速问卷回收。

02调研工厂：明察暗访

专业的实地考察、暗访调查、闭环整改工具。

使用场景：门店网点巡查，设备普查、安全普查；神秘客巡店，服务质量/营商环境暗访；创城检查，垃圾分类检查，园林绿地检查，人居环境监测等。

03调研工厂：面对面访问

通过APP开展面对面访问，监督访问员工作并进行劳务费结算。

使用场景：人口普查、居民用水/用电调查等需要入户访问的调查统计；知晓度、满意度、新品测试记录等街头拦访；地下商超、偏远山区等无网络环境离线调查。

调研工厂：CATI云电话调查

云端CATI电话调查，在线自动拨号,多坐席管理，通话状态跟踪，全过程录音。

使用场景：消费者调研、市场调研、产品调查、社情民意调查；服务质量、教学质量、物业后勤、政府工作满意度调查；客户维系、客户管理、服务满意度回访。

05调研工厂：深度访谈

丰富的企业高管、专家、政府公务员、消费者样本库，一对一访谈，深度了解被调查者潜在动机、态度和情感、决策因素、产品/服务使用情况等。

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18年专业调研经验，服务政企客户 10000+，协助政府、企业、机构，组织调查社情民意、消费决策、产品/服务使用等小组座谈会近千场。