地铁站务员面试技巧

首先要明确地铁站务员的岗位职责：

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其它设备的操作。

监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

监控设备的维修情况。

1、岗位的主要工作介绍

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

2、岗位的工作难点及挑战

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

所以在面试时，应注意的技巧如下：

1、认真调研。首先要从各个渠道收集该单位的信息。或浏览他们的网页，或阅读有关的各类报道，对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该公司最近有何热点话题。

2、恰当着装。不妨先了解他们的企业文化，了解这个单位的企业文化很重要，不同的单位有不同的文化，仔细观察一个单位就可以发现，单位里员工的服装总会比较相似，这就像一个“场”，在制约着单位员工的穿着打扮。

3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是---计划性很差。

4、运用肢体。握手要坚实有力，手掌不要带汗；要流露出对对方办公环境的欣赏；坐直并保持目光接触，面试官讲话时要点头或说"嗯"以表示认同；始终微笑；不要打断面试官；回答问题时面部表情要生动并富有激情；面试最后可以问面试官几个问题，比如：能否介绍一下每天的工作内容？此番面试之后贵公司有何安排？

5、准备答案。以下问题在面试中常会遇到，你不妨提前备好答案：你怎么自己介绍？为什么对这个职位感兴趣？你的职业目标是什么？你的优点和缺点是什么？为什么你觉得自己能胜任这个工作？以前的同事是如何评价你的？为什么要辞去上一份的工作？

要从容面对，不要紧张，保持良好心态，控制好自己的情绪。

如果感觉自己很紧张，或者被面试官激怒要发脾气时，不妨多做几个深呼吸，让自己迅速冷静下来。

只有在冷静的状态下，你才能对面试官的问题做出正确的回答。

用到一个小技巧，在面试官提出问题后，他坦白地对面试官说，以前没考虑过这个问题，能给我30秒的时间思考一下这个问题吗？然后利用短短的片刻时间，脑子里快速地搜寻应对答案。然后理清思路，从容不迫回答问题。

这么做，不仅赢得思考问题的时间，还能缓和气氛，放松自己，避免因冷场僵局给自己造成更大的压力。

此外，你还可以放缓自己回答问题的语速，用重复或确认问题来增加思考时间，放慢节奏。