农商行五大高频面试考题

农商行专业知识面试五大高频考题

农村普惠金融可持续发展存在的问题和对策

问题：基础金融服务可得性不足。金融排斥现象存在。扶贫金融发展不具备财务可持续性。小额金融供给不足。

对策：

1、建立对称性普惠金融供给体系，扩大金融广度。

2、设立乡村综合金融服务机构，增加基本金融服务供给。

3、加快农村地区法律创新，有效促进普惠金融发展。

4、建立农村普惠金融指标体系。

商业银行对小微企业的发展如何进行服务？

1、对小微企业各方面的发展情况和综合实力等进行全面深入调研和评估，为提供金融服务奠定基础。

2、完善相应的服务制度，加强流程审批。

3、加强多元化服务模式探索。

4、借助现代信息技术，建立更加完善的服务模式。

农商行(银行)转向高质量的途径和意见有哪些，请你提出几点农商行向高质量发展的思路。

1、回归本源助推实体发展。

2、创新驱动推进转型升级。

3、差异发展增强竞争实力。

4、普惠金融提升企业形象S稳健经营促进长治久安。

如何培养客户忠诚度？

一、客户忠诚度价值分析

1.有利于银行提高经济效益有调查数据显示，企业争取一个新客户的成本，大约是维持一个老客户成本的5-6倍。

主要原因是：

一、忠诚客户比新客户更了解和信任本行长期的合作交流让他们对我们的产品和服务都十分熟悉，降低了我们的服务成本。我们通过为忠诚客户提供存贷款、支付结算等基本服务来获取利润。随着忠诚客户对我们服务需求的增加，我们的利润也会增加。

有利于壮大客户队伍忠诚客户如果对建行具有认同和信赖等积极的情感，当他们有机会就会积极地向其他潜在客户赞美我。并推荐我们，因此为我们带来“口碑效应”。

这将有助于我们吸引新顾客，壮大建行的客户队伍，同时也提升了建行自身的品牌形象。

二、客户忠诚度的提升策略

服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径，是保持银行竞争力的根本所在。因此，要想提高客户忠诚度关键在于我们的服务具体分为三个方面：即服务意识、服务质量和服务效率。

三、新型冠状病毒给全球和全国的经济带来了哪些影响？采取什么样的财政政策和货币政策来应对？

从短期相关性看，对股市造成的市场联动效应显著。

产业链受损带来的实体风险影响中国股市动荡变大。对受疫情全球蔓延冲击较大、企业抗风险能力弱的行业(例如旅游服务、交通运输行业)提供定向扶持。

1、保障对国际产业链有重大影响的行业的复工复产，减少我国对国际产业链影响，提升产业上下游信任度和可靠性。

2、确保金融市场稳定运行，扩大金融业对外开放，推动人民币国际化，促进上海国际金融中心建设。在新冠全球蔓延的形势下，更加积极主动地坚持对外开放和全球化的理念，加强国际交流充分利用我国在防控疫情过程中的获得的经验援助其他国家和地区。

充分利用互联网等各种平台和渠道加强国与国之间民众交流，增进中国和各国之间的理解和互信。