公考面试题：不能不知的人际专题“密匙”

一、工作为重，找准题目的隐藏矛盾，体现职业素养

人际矛盾的出现大多与工作密切关联，很多考生在回答人际题的时候侧重于人际矛盾的解决，往往忽视当前的自身工作。例如，你与单位同事一起完成工作，但在工作过程中你俩产生了分歧，影响了工作的推进，你因此受到了领导批评，你怎么办?许多考生在问题解决时侧重于和领导、同事的关系处理，很少提及如何协同完成工作，这样的答题显然是无本之木。考生在回答时可以体现出加班加点、梳理工作、重新制定方案、请求他人协助的问题解决办法。

二、沟通为要，运用恰当的沟通方式，体现职业技能

人际关系不和会破坏团队的氛围，影响工作的推进。出现人际矛盾时，化解矛盾的方式多种多样，在作答相关题目时最简单的方式就是有效沟通。那么，怎样才能体现出我们具备良好的沟通能力呢?以上述题目为例，我们在和领导沟通的时候不是寻找借口，做出解释，而是承认错误，提出方案，承诺一定完成工作。我们和同事沟通的时候不是互相指责，而是认真聆听，交换意见，虚心接受别人的想法。

三、优秀为本，打造光辉的自我形象，体现优异品格

人际题的核心考察的还是我们作为人这一个体，正所谓窥一斑而知全豹，人际题目本身只是一个我们对外展示的桥梁，如果考生能够在回答问题时利用题干信息，展示出自身的开阔胸襟、脚踏实地、虚心学习、团结友善、主动担当等优秀品质，那我们才能够打动考官，让其对你心生好感。以上述题目为例，我们就可以在回答题目时提及主动反思自身问题、虚心倾听同事意见、及时汇报工作进度、加强团队工作协调等内容。