公考面试题：做一个专业的“演员”

一、把握情景，明确感情基调，确定引入语。

我们在答任何题之前都是需要审题的，那么情景模拟的题中情景也是非常重要的一点，因为他能帮助我们确定说话的语言基调，以及面部表情状态等。同时引入语也是非常重要的，他能够帮助我们有一个好的开头。下面来看一道例题：

例A市正在进行花卉展览，在展览节上，如果你是展览节的巡场人员，有一名游客正要用手去摘鲜花，你会如何阻止这名游客，请现场模拟。

解析我们来看一下这道题的情景，通过情景我们可以第一点就是明确的就是身份，从题干中我们可以得知，我是巡场人员，对方是游客。基于这个身份，当游客有不文明行为的时候，我们是有权利去制止的，但是在制止的同时态度也不能太强硬，以免影响游客的心情。第二点就是设身处地的去思考当时发生的情景，从而去考虑我们的引入语。题干中的一个正字说明了事情的紧急性，所以说我们就可以简单粗暴地有一个开始：嘿：这名游客，请你住手!这就可以了。所以说情景对于我们答题还是非常重要的。

二、换位思考，站在对方的角度考虑问题。

我们在对一个人进行劝解的时候，不要总是讲道理，因为别人也不是特别喜欢。所以与其讲道理，还不如换位思考，站在对方的角度去思考问题，多替别人想一想。比如说上道例题，一句这花有刺比这花很重要要有用得多。有如下面这道例题：

例你是一名大学生支教负责人，在与一个乡村校长沟通支教事宜时，校长以各种理由拒绝，你会如何劝说该校长，请现场模拟?

解析有的同学在劝说的时候都是以支教对大学生的角度来去说，但是发现这和校长一点关系都没有，他也不会担心这些。我们不妨说说支教对校长的好处，这样更能让校长满意。所以说这个方法同学们学会了吗?

虽然在一些省份情景沟通类考的并不多，但是掌握这门技术不仅能在考试中略胜一筹，在生活中也能发挥很大的作用呢。