略论如何提高公务员科学文化素质

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公务员科学文化素质是公务员素质的有机组成部分,处于基础和关键地位。科学文化素质的高低直接影响其它能力的发展,影响公务员自身管理能力和办事能力,最终关系到政府的行政效能和政府形象。随着经济的发展,社会结构变化,新问题、新矛盾不断出现,人们对公务员的科学文化素质要求越来越高,因此,提高公务员科学文化素质已成为各级党委政府及公务员自身共同面临的迫切问题。

一、加大投入,进行大规模公务员培训(一)政府继续加大公务员培训力度,积极做好人力资本开发。学习是一个人掌握知识的根本途径,而培训是在短时间内掌握大量知识和技能的最有效方法。各级党委、政府要按《干部教育培训工作条例(试行)》和中组部、人事部等共同制定的《2006年—2010年领导干部和公务员科学素质行动实施工作方案》要求,把公务员培训当作一项人力资本投资来看待,把干部培训工作当作关系党的事业兴衰成败的大事来抓。人力资本理论认为,人力资本是与物质资本相对而存在的一种资本形式,体现在人的身上,被用来提供未来的收入;教育是人力资本形成的最重要的途径,教育通过人力资本的形成而对经济增长产生连续的作用。

孔子曰：“不学礼，无以立。”作为准公务员的广大考生，在面试准备中必须充分了解公务员的定位，掌握公务礼仪，按公务员的形象气质要求全面包装自己，在面试考场中向考官成功展示首张名片。

公务员是代表政府行使行政权力、履行国家公务的工作人员，是国家公共事务的管理者和政令的执行者。公务员作为政府与群众有效沟通的纽带和桥梁，是政府的形象大使，是人民的公仆和代言人。公务员形象气质是公务员个性特点、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现，但是，公务形象并非仅指公务员的个人形象，更是公职人员责任的外化，是政府工作形象的窗口,是政府管理水平以及权威性与公正性的具体体现。公务员个人形象气质是其综合素质的一种体现，也是国家和政府形象的标杆。因此，公务员个人形象要服从政府的整体形象，从发型、穿着、妆容、语言、行为等各个方面都要符合政府整体形象的要求。在构建服务型政府的进程中，公务员要履行好服务职能、提高工作效率、提升政府公信力，必须培养强烈的形象意识，掌握公务礼仪的基本规范，塑造良好的公务形象。

中国是礼仪之邦，古人云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“礼”是中华民族传统美德的核心价值和基本要求，公务礼仪是礼仪的重要组成部分，是公务员在行政工作中应共同遵守的行为规范和礼仪准则。具体而言，公务礼仪是指国家公职人员在公共活动中，为塑造个人和政府的良好形象而遵循的尊重他人、讲求礼节、注重仪表、规范仪式等一系列规范和程序，具体包括公务员的衣着装饰、言谈举止等各个方面的内容。公务礼仪既是推进政府部门精神文明建设的必要形式，也是公职队伍现代化建设的重要标志。公务礼仪与一般礼仪相比，具有“三性”——规范性、系统性和严肃性。在公务员的日常工作和生活中提倡公务礼仪，可以塑造政府机关的良好形象、密切政府与公众的联系、改善党群干群关系、增强政府执行力。对公务员自身而言，讲究公务礼仪树立良好形象，更能赢得人民群众的信任，拉近与百姓之间的距离，使工作开展更为有效、顺利。

形象气质作为一种可视可感的系统行为模式，是公务员面试的重要测评要素之一。形象气质的展示贯穿公务员面试始终，考生穿着得体、言谈优雅、举止大方，能够在考官心目中建立良好的“首因印象”，继而在答题环节通过“晕轮效应”和“光环反应”，影响考官对考生后续表现的认知和评价，能切实增强考生的竞争实力。可见，掌握正确的形象气质要求和礼仪规范，会为考生面试成功增加砝码。

考生预在面试中过关，做到进门时落落大方、问候时彬彬有礼、就坐时稳重端庄、回答问题时层次分明，在面试准备过程中就必须高度重视公务礼仪的学习，全面把握公务员形象气质要求，注意礼节、关注细节，动作协调有力、充满自信和活力，举止有度、避免多余动作，从眼神、表情、手势、语音、语调、语速等全方位加强修炼，在面试中展现出公务员应有的形象气质、精神风貌及素质要求，神形兼俱，形于外而神于内，使仪表仪态都符合公务礼仪的要求。