公考面试题：言语类题目应该注意的事儿

(一)语气措辞要符合情境特点。

1.语气要符合情境、身份要求。

很多考生在应对言语类题目的时候，经常对题干给定的身份把握不清，或者有的同学即便把握清楚了自己的身份，但是因为缺少工作经验和沟通技巧，在沟通表达的过程中存在与当前身份不匹配的讲话语气。

考生一方面通过对生活的多观察多了解，多看看部分新闻媒体中报道的各级领导干部的采访记录等，体会他们讲话的语气和讲话的风格;另一方面考生也可以通过观看影视作品等方式，体会部分人如社区工作人员、居委会大妈等人的讲话语气，做到精准把握。

2.措辞不恰当。

部分考生在回答题目时，存在用语、用词或者引用不当的状况，不符合身份或者题目情境要求。常见的比如用于过于官方、过于专业，不够接地气等。

考生在面试的时候，明确自己的交流对象的特点，讲话以更加接地气的方式来说明，很多时候答题并不是一味地使用高端、书面化词汇才好，言语类题目其实更接地气才是其特点。

(二)沟通目标应明确。

部分考生在沟通类题目审题的环节，就没有理解题干本身要求的沟通意图，不知道自己到底通过此次沟通想达到什么样的效果，最终导致沟通内容偏差，甚至有些沟通内容直接偏离题目要求。

考生在题干信息把握方面下一些功夫，有句话叫磨刀不误砍柴工，多花一点时间精准的把握题干的信息是保证答题针对性的前提。我们可以结合题干的关键词等构建题目的答题方向，确定沟通目标。

(三)沟通内容应全面丰富。

沟通类题目其实核心考查到的是我们的言语理解与表达，但是其实也会考察到我们解决问题的能力，很多时候，大家考虑的是我要劝说、或者讲好这一段话就可以了，但题干中本身设定的问题我们并没有解决。例如：你的同事因工作没有做好而受到批评，他为此心情沮丧，很多同学考虑的是安慰同事，但其实更重要的怎么帮他解决工作没做好的问题才是关键。

考生在分析题目的时候既考虑到表面的、当前的问题，更要考虑题干中所设定的问题背后的原因，并且采取措施进行解决。另外考生也应该去关注，解决措施的切实可行，要做到这一点，希望考生能够将自己的身份带入到题目情景中，结合你的经验和社会阅历，考虑明白解决问题的方法，从而真正体现出你的沟通能力和解决问题的能力。