第一节 问题解决概述
1、问题是________。(给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。)
2、研究者倾向于将问题分为两类:________,________。(有结构的问题或界定清晰的问题,无结构的问题或界定含糊的问题)

3、教科书上的练习题多属于____。(有结构的问题)
4、____是指个人应用一系列的认知操作,从问题的起始状态到达目标状态的过程。(问题解决)
5、问题解决的基本特点:____、____、____。(目的性,认知性,序列性)
6、问题解决有两种类型:
一是________;二是________。各种发明创造都可以看做是____的典型例证。(常规性问题解决,使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问题;创造性问题解决,综合应用各种方法或通过发展新方法、新程序等来解决无结构的、无固定答案的问题。创造性问题解决)
7、问题解决的过程可分为____、____、____和____四个阶段。(发现问题、理解问题、提出假设、检验假设)
8、____就是把握问题的性质和关键信息,摒弃无关因素,并在头脑中形成有关问题的初步印象,即形成问题的表征。(理解问题)
9、表征既是个体在头脑中对所面临的事件或情境的表现和记载,也是个体解决问题时所加工的对象。对问题的表征既包括____,也包括其____,____是解决问题的关键。(问题的表面特征,深层特征,后者)
10、____就是提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当的解决问题的操作步骤。常用的方式主要有两种:____和____。(提出假设,算法式,启发式)
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