一掌握游览的顺序、节奏,熟悉景区的每一个景点。
二处理好自己与游客的关系,注意自己的言行举止、态度,不急不躁。
三注意成员的关系,精神、体力等不一样,要找一个平衡点。

四多和游客沟通。
五注意安全。
讲解员、导游 等从事服务行业的,就是吃青春饭;如果只是单纯的从事讲解员,是没有什么好的前景,到一定年份就会被淘汰,除非做景区管理者。
解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆、纪念馆的窗口形象,甚至影响到一个地区和国家的形象。
讲解员处于一个特殊关键的岗位,她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育的职能,同时要能有效的组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
相关说明
讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要,一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质,其选拔的主要来源是大中专院校学生,因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好,而且年龄特征在18-22岁之间,具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求,特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的,要谨慎考虑。
一个优秀讲解员的培养,是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先,岗前培训对讲解员的成长成尤为重要,单位要有灵活的制度来规范管理讲解员,有培训计划和培训制度,年初或月初有目的的组织学习和培训。
由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式,培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧,新上岗人数多的要采取封闭式的培训。
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