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客服投诉案例分析（客服外包方法论之三）
客服投诉案例分析（客服外包方法论之三）
一，客户投诉的四种需求A,被关心:客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待,他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。B,被倾听:客户需要公平的待遇，而不是埋
时间：2025-09-05  |  阅读：799

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