1、第一:学会聆听,沟通的前提是要学会聆听,你首先倾听对方的言语,让对方有什么问题以及境况,在向你陈述的时候,你要静静的聆听,不要打岔。
2、第二:学会对视,学会用眼神交流,我们在沟通的时候,不可能是双方都在同时说,肯定有一方再说的时候,另一方在聆听,作为聆听的那个人一定要直视着对方,用眼神表达你正在用心的听。
3、学会察言观色,察言观色这个本领是需要多个很多的场合进行磨合才能练就的,有时候你说的某些东西很多人是不愿意听的,这时候你要观察对方的反应,如果对方不认真听讲,或者是有意无意的溜号,那你的讲话要适可而止。

4、面露诚恳,沟通很看重诚恳,在于对方沟通的时候,尽量保持自己诚恳的太对,让对方信任你,有信任才会有接下去谈判的可能,所以信任要摆在前面。
5、总之,沟通技巧不是一蹴而就的,是通过诸多个沟通谈判方能练就的,失败受挫并不可怕,可怕的是你收到失败滋味后,从此一蹶不振,你才是你自己最大的敌人及对手。
沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。这一课程旨在探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具。通过对管理沟通的探讨,这一课程有助于参与者在职业发展中成为未来的管理者
“威尔德定理”——是来自英国管理学家L·威尔德一句十分经典的话“人际沟通始于聆听,终于回答。”
威尔德对沟通进行了“自始至终”分析,他既看到沟通的起始,又看到沟通的终结。在威尔德眼里,仿佛沟通也是一种有兴衰起落的生命,既研究它的起始,也探究它的终结,他把沟通看作一个有头有尾的生命,这样的深入钻研是独到而完善的。
聆听,意味着谦虚好学,意味着尊重别人。聆听还意味着一种仰望和俯首的姿势,对高于自己的有优点的人,能够以仰望的眼光去倾听,对于低于自己的有缺点的人,则能俯首,放下架子,给予关怀和爱护,去聆听他们的苦衷、困惑、疼痛和祈求。
善于沟通的的人,有着丰富的情感,一定是个耳朵灵敏的人,他总是善于心平气和的聆听周遭的各种声音,甚至去主动的征求听取别人的各种意见,给自己增添智慧和力量。
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