案例分析报告怎么写（实际案例）

本文以K9在线教育平台纳米盒产品分析为例，手把手教你写产品分析文档。

分析背景

分析目的：

虽然笔者从事的是硬件产品领域，但学习借鉴互联网产品，也会获得很多设计灵感和方法。

分析方法：

全文从用户视角和产品视角分析纳米盒APP，以“用户体验要素”作为分析框架。

重点分析产品的战略层和范围层，通过精益画布来分析纳米盒的商业模式。

评测对象及环境：

版本号：安卓 10评测环境：华为 P20、EMUI 10.0.0网络环境：WiFi、4G

在线教育市场情况：

2020年在新冠疫情的影响下，国家推出“停课不停学”的政策，加速了在线教育行业的渗透率。

随着国民可支配收入的提升，互联网普及度的发展，带来了在线教育行业新一轮的增长。

数据显示，2019年，中国居民人均教育文化娱乐支出为2513元，比去年增长12.9%。

随着生活质量的提高，人民对教育的重视程度和投入将不断增加，为在线教育行业的发展提供了良好的经济基础。

近年来中国网民规模不断扩大，互联网普及率连年上升，越来越多人接触并使用互联网，使在线教育拥有广阔的市场基础。

2020年，中国在线教育用户规模达到3.51亿人左右，市场规模将达到4858亿元。

纳米盒简介

公司：上海进馨网络科技有限公司，成立于2014年6月；产品：一款专为中国学前幼儿及小学生和家长提供学习辅导和成长教育的APP；核心功能：纳米盒提供以“课本点读机“为主要功能；官方数据：6000万+用户数；

2020年10月份，纳米盒月活用户为418.58万人。

纳米盒发展历程：

主界面及点读页面：

纳米盒产品分析

产品分析框架：用户体验要素（5个层面、10个要素）

战略层：

1、目标用户

1）用户定位

小学生；准备幼升小的孩子；家长。

2）用户细分

小学生的父母：

80、90后；白领上班族；中等收入；重视教育。

小学生：

6-12岁；学习自主性稍差，需要家长的辅助与监促；

3）核心用户

实际使用产品的用户是小学生，但是该群体一般没有决策权。

从百度指数的结果来看，核心用户年龄集中在20~49岁之间，属于中青年宝妈、奶爸群体，宝妈用户数稍多。

4）用户需求

从百度搜索指数趋势看用户需求，寒暑假波谷，开学波峰。

5）用户画像

李欣然；女，32岁；研究生毕业，在今日头条上班；有个六岁的儿子，一年级；家庭月收入3.5万；

行为特征：

重视教育，下班后辅导小孩写作业、预习、复习；主要是她负责小孩学习，爸爸偶尔会负责；

需求：

工作繁忙，经常加班到晚上10点，没有太多闲暇时间教小孩；辅导小孩并不专业，特别是发音不标准，怕教错；怕小孩学习落后，内心常有焦虑感。

6）痛点分析：家长与孩子辅导学习共生关系图

2、产品定位：小学在线全科辅导

产品愿景：家长的秘书，老师的帮手，孩子的伙伴

产品目标：针对6-10岁孩子的家长做学习辅导与成长教育，希望做成垂直领域的入口。

在线教育的大环境利好：

波特五力模型：

目前在同类点读产品的竞争中处于领先地位，但要做成平台与入口，必将面临与其他平台的正面竞争。

3、产品战略

工具：

用移动互联网思维设计家长爱用的教育工具；

平台：

以教育为主题，以用户为中心的全面开放、让纳米盒成为孩子的虚拟伙伴；

战略层的问题与挑战：

非刚需；辅助性的，课堂教学为主；需求不如作业答疑类强烈：作业帮、猿题库、小猿搜题；小学生自主性差，需要家长督促。

风险：

版权受制于人；用户普遍对价格敏感，内容收费高会导致用户流失；手机点读可能对小孩眼睛有损伤，家长也普遍担忧小孩会沉迷电子设备。

战略层的问题与挑战：纳米盒 vs 作业帮

波形相似：寒暑假波谷、开学波峰，作业帮遥遥领先，纳米盒的需求不如作业帮强烈。

尤其疫情期间，作业帮有明显上升趋势，而纳米盒持续跌落。

范围层：

功能分类：

主要功能分类如下：

引起兴趣：

视频秀、有声故事、连环画、中英文绘本、音乐天地、国学经典、科普乐园，吸引小朋友以及家长使用。

实用工具：

汉语大词典、英汉词典、作文库、听写助手、小学课本点读、微课堂等。

用户经营：

成长圈（论坛形式）、我的鱼塘（通过活动与用户互动，增加粘性及活跃度）。

注册登录：

通过手机号注册。

变现产品：

积分商城、网校课堂、课本点读、开通会员。

支付产品：

我的积分、我的盒币、我的红包、优惠券、兑换券。

核心功能：

以“工具+内容+社区”的模式构建竞争壁垒：

工具：

小学课本点读、教辅音频；作文库、词典等学习工具；

内容：

纳米盒网校微课伴学；故事、国学、绘本等。

社区

成长圈；活动圈；父母圈等交流社区，增加用户粘性。

内容丰富，各大出版社官方授权，覆盖全国90%地区的小学

内容丰富，获得各大出版社官方授权，覆盖全国90%地区的小学：

支持多种版本的教材、丰富的教辅材料。

功能方面的改进建议：

以用户角色的形式对用户画像，记录用户的特征、使用偏好、历史数据、知识薄弱点，以便提供个性化服务；支持多个角色的切换；游戏化学习的机制，增加趣味性。

纳米盒商业模式分析

问题：客户最需要解决的三个问题

学生父母：

工作繁忙，空闲时间少；缺少辅导的经验；内心焦虑；

小学生：

希望学习是有趣的；

替代方案：

家教机、学习机；线下机构；

用户细分：目标用户

学生父母：80、90后，白领、上班族，重视教育；小学生：6-12岁，自主学习性差；种子用户：有小朋友的同事、好友；

独特卖点

较低的价格、丰富的学习内容、有趣味性。一句话描述产品：中国领先的小学生在线教育专家。

解决方案

工具+内容+社区：

课内学习：

小学课本点读、教辅音频、微课堂、网课；词典工具等。

课外：

才艺展示、故事秀、社区、成长圈。

渠道

应用市场微信公众号社群推广口碑传播

关键指标

日活、月活用户平均使用时长留存率付费用户数

竞争壁垒

丰富的内容沉淀丰富的教师资源微课堂原创教学内容多家出版社授权

成本分析

人力成本研发成本授权费用营销推广

收入分析

内容付费广告收入商城收入运营收入

总结

市场切入点好

教育市场大：刚需、高频、用户多；在线教育避开线下巨头；商业模式已经在市场上得到验证，形成闭环。

产品优点

功能内容丰富，工具、内容、服务都有涉及；以“工具+内容+社区” 的模式构建竞争壁垒。

产品缺点

内容大而全，主线不清晰。

战略层的问题与挑战

非刚需；辅助性的（课堂教学为主）；需求不如作业答疑类强烈：作业帮、猿题库、小猿搜题；小学生自主性差，需要家长督促。

风险

版权受制于人；内容收费高会导致用户流失；手机点读的缺点；

功能方面的改进建议

以用户角色的形式对用户画像，记录用户的特征、使用偏好、历史数据、知识薄弱点，以便提供个性化服务；支持多个角色的切换；游戏化学习的机制，增加趣味性；

运营方面的改进建议

增加刚需功能，这是留住用户的根本：作业、考试等；进入成长期，可以加速扩张，加强社群推广。