海尔人单合一案例分析（人单合一）

文/丹娜•左哈尔，后德鲁克时代的管理大师。本文摘自中国人民大学出版社《人单合一：量子管理之道》一书，已获授权发布。

当我发现“量子理论”展现出的广阔内涵时，我感到十分欣慰，因为它为我们提供了一条更好的组织创新之路。长期以来，无论是大企业还是小企业，都受制于传统的、静态的、线性的管理思想和方法，这正是组织难以创新的原因之一。

从“距离”到“零距离”

自弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）时代开始，层级结构使得公司员工之间始终保持着一定的距离。阶层分化、标准化、专业化、规范化已经成为管理学的正统观念。

从泰勒主义到工业 4.0，现代管理理论的基础是从 17 世纪牛顿物理学的理念和原则中获得灵感的。彼得·德鲁克站在社会学立场上的尝试并没有改变标准化的趋势。相比之下，丹娜·左哈尔教授的量子管理理论扎根于新科学，尤其是量子物理学和复杂性理论。

其中，复杂性理论描述了复杂适应系（Complex Adaptive Systems，CADs），其定义原则是所有活性系统，包括经济、城市等人类社会系统都具有自组织的动态原则。

复杂适应系统是一种活性量子系统，左哈尔教授认为遵循量子管理原则的公司会进化成复杂适应系统。复杂适应系统是整体性的，通过其构成要素之间以及要素与环境之间的共创性对话，不断进化并重新定义自己。

像复杂适应系统一样运作的公司能够打破科层制结构，实现人与人之间的零距离，鼓励共创共享、合作共赢，不断创新。因此，我们可以称丹娜·左哈尔教授为后德鲁克时代的管理大师。

道在其中

《人单合一》是左哈尔教授毕生探究量子物理是如何影响日常生活的集大成之作。本书全面整合了左哈尔教授在量子管理理论等方面的诸多重要成果，如量子自我 / 员工、量子领导者、量子组织、量子社会、量子全球秩序等。

借助量子哲学，左哈尔教授重新定义了“我们是谁”“我们又如何变成更好的自己”，她将人类从旧的范式中解放出来，为我们提供了一种全新的思维模式。同时，本书也详尽阐述了量子世界观的内涵和意义。

《人单合一》不只是一本管理学书籍，更是一次联结东西方智慧的大胆创新，本书在这一点上完成得十分出色。杜维明教授指出：“现代化本身就是各种文化形式的预设，而形式植根于各种文化传统之中。”

左哈尔教授意识到如今的西方社会已经无法凭借其特有的牛顿式思维解决 21 世纪存在的诸多问题，如气候变化、大规模移民、粮食资源和水资源短缺、核威胁以及欧美国家民粹主义政治动荡下的身份认同等，她深入探讨了中国能够做得更好的原因。

左哈尔教授认为，当今世界之所以面临“中国日益崛起，西方濒临崩溃”的局势，是因为中国人本身就具备一种契合时代的量子思维。她甚至提出，量子管理即为“中国式管理”。

中国思维与量子思维的确有许多相似之处，其本身具备丰富的创新驱动要素，能够帮助我们找寻正确的方向，更好地服务于未来。

庄子有言：“天地与我并生，而万物与我为一。”《礼记》有言：“圣人耐以天下为一家。”北宋新儒学家张载提出了兼容并蓄的人生哲学，即“民，吾同胞；物，吾与也”。另一位北宋新儒学家程颢认为：“仁者，以天地万物为一体。”

如此看来，左哈尔教授的量子管理理论的确与中国大有渊源。量子管理就如同我们每餐所吃的米饭，它的理念与中国传统的天人合一、身心合一、人我合一思想高度契合。此外，中国新型的国家管理体系也完美地体现了量子管理的“整体论”。

人单合一：东西方再次相遇

本书重点关注左哈尔教授量子管理理论的实际应用——海尔人单合一管理模式，该模式由海尔 CEO 张瑞敏设想并实施。左哈尔教授以他的管理模式的灵感来源为指引，从理论上详尽地阐述了道家哲学思想、系统论与量子哲学之间的关系，准确地解释了人单合一的起源。

加里·哈默尔（Gary Hamel）教授认为，人单合一正是“人本主义”取代大型公司科层制的杰出典范，左哈尔教授也将人单合一模式视为量子管理原则的生动实践。

张瑞敏先生曾在 2014 年邀请左哈尔教授前往青岛海尔总部，两人在对众多问题的看法上不谋而合。

青岛素有“中国啤酒之都”的美誉，其历史可以追溯到 1903 年日耳曼啤酒公司青岛股份公司的成立，它将德国的酿造技术和崂山当地的泉水相结合，生产出了举世闻名的青岛啤酒。

一个多世纪后的今天，这座城市又孕育出了新的事物——海尔的人单合一模式，这是丹娜·左哈尔教授的量子管理理论和张瑞敏先生长期钻研的道家哲学思想结合的产物。

人单合一成果显著，使海尔年营业收入突破了 380 亿美元，发展势头十分迅猛。在过去几十年里，其营业收入的年增长率达到了 20%，核心家电业务的毛利年增长率突破了 22%。

地球仍是平的

然而，量子管理理论和人单合一模式影响的远远不止海尔本身，本书还详尽阐述了诸多行业领先组织的案例，如罗氏印度、美国通用电气家电等。加里·哈默尔教授在他的《人本主义》（Humanocracy）一书中也介绍了纽柯钢铁、晨星、米其林、博祖克等先驱企业。

世界是一个万物互联的小型地球村，不应有东西方之分。托马斯·弗里德曼（Thomas Friedman）说道，新冠肺炎疫情将世界再次划分为两个时代：新冠前时代与新冠后时代。

在后疫情时代，我们更应认识到地球实际上是一个宏大的人类命运共同体。丹娜·左哈尔教授的量子管理可以帮助我们构建一个更加美好的世界，让我们能够更好地生活、工作、爱与传承。

《人单合一：量子管理之道》

作者：丹娜•左哈尔

译者：纪文凯

出版社：中国人民大学出版社

ISBN：9787300298429

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