汽车买卖合同协议书（后续）

文：懂车帝原创 彩丽美

[懂车帝原创 行业]“在北京买车，有纠纷只能在广州仲裁？”

今年3月，小鹏汽车曾被曝出购车合同的“霸王条款”事件。随后于4月，北京小鹏汽车销售服务有限公司因构成通过格式条款排除消费者就合同争议提起诉讼的权利的行为，被北京市朝阳区市场监管局给予警告和罚款3000元的行政处罚。（此前懂车帝也曾进行相关报道：关注｜“霸王合同”侵害消费者权益，小鹏汽车被罚款3000元）

对于此事件，5月18日，经济日报发表评论文章《别让消费者为合同套路叫苦》，其中谈及了小鹏汽车的合同套路问题。

图源：经济日报

据该报道回顾称，小鹏汽车在《小鹏汽车购买协议》中设置了这样一条内容：

如果双方未协商一致解决该等争议的，则任何一方均有权将争议提交至广州仲裁委员会进行仲裁。

这就意味着，一旦遇上分歧协商未果，对于身居广州之外的车主来说，就只能去广州维权。

一位来自杭州的陈先生曾曝出小鹏汽车使用“霸王条款”合同，并维权了3年时间

至于“这里边的门道”，经济日报评论称，“有点复杂，普通消费者不一定看明白”。其中指出，“消费者权益保护法规定，发生消费者权益争议的，可以通过投诉、仲裁、诉讼等方式解决。而仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，就算消费者不服，也不能再到法院起诉。打官司二审是常事，一次仲裁未必能让双方口服心服，可企业靠一纸格式合同，就剥夺了消费者选择诉讼的权利”。

此外，据经济日报评论表示，“遗憾的是，消费者长期吐槽，经营者无意整改，即使挨罚也未必真整改。比如被罚后，小鹏汽车APP把诉讼权还给了消费者，但依然将管辖权限定在自己所在的广州市天河区。这是不少企业的“惯例”。相对于企业，单个消费者本就处于弱势，如果企业再自我优待，在合同里设置套路，消费者权益将大打折扣”。

图源：企查查

对于此事件的最新整改情况，懂车帝向小鹏汽车方面询问后，对方回应表示：“文章内有多处，理解上的误区。比如，北京客户需要去广州仲裁，要花好几千元。广州仲裁是提供线上仲裁的，费用约一千多元，是一个高效便捷的处置争议的有效合法手段”。同时称，“小鹏汽车的销售合同条款，并未对管辖权有所限定”。

以下为小鹏汽车关于此事件的最新回应：

关于北京朝阳区市场监督管理局针对旧版小鹏汽车购买协议中争议解决条款的约定进行处罚一事，引起各位鹏友的关注和担心，对此我们深表歉意。

小鹏汽车将始终谨守合法经营的理念，仲裁是法律承认的争议解决方式之一，具有流程简便、高效的优点，该条款并非意在限制选择争议解决方式的权利。小鹏汽车也非常重视客户的声音，于3/8日已对购车协议内容进行了调整，调整内容包括体现仲裁和诉讼两个选项条款，更便于客户选择，该设置既考虑了意向选择诉讼作为争议解决方式的客户需求，也同时考虑了仲裁这一流程简便、时效高的解决途径。

另外，广州仲裁是提供线上仲裁的方式，一定程度是降低了维权难度问题。

小鹏汽车将一如既往地谨守合法经营的理念，遵守各地区的相关条例，合法经营，完善管理流程，为消费者提供安全、周到的服务。