中兴保险代理（中兴保险经纪有限公司姜堰支公司钱霞）

钱霞，中兴保险经纪有限公司姜堰支公司区域总监。2014年10月，一个偶然的机会，她加盟了中兴保险，走上了寿险营销的道路，同时，也开始了她人生新的篇章：凭着对保险事业和公司的一腔热忱、不服输的性格，她一路走来，已从原来的一名营销员成长为区域总监；从一个人独闯天下到目前拥有一支的蓬勃业务团队，她一路走来获得讲师专业技能认证证书、在阳光泰州保费评比中以出色的成绩获得第2名、达到IQA标准，获得“IQA国际品质奖项”、成功达成伯乐将星、获得增员冠军等荣誉。

认真是钱霞工作的特点。六年多的营销生涯不断地磨练着这颗热忱的心，使得钱霞深深地体会到，做保险首先是一件认真的事。要把客户的事当作自己的事，认真的来做，才能赢得客户的安心和放心。因此，在工作中她始终将客户利益放在第一位。她总是用真诚打动客户、用专业吸引客户、用人格征服客户、用诚信赢得客户，站在客户的角度为客户着想，不卑不亢，根据客户的需求送去温馨的保障。

坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只有那些如钱霞一样坚持和守望着自己理想的人，才能继续在保险的这条路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。

中兴保险经纪有限公司姜堰支公司区域总监钱霞

下面，我们将一起对话钱霞，听听她的保险故事。

个人所获荣誉

2015年7月获得讲师专业技能认证证书；

2015年9月成功晋升部经理；

2016年在阳光泰州保费评比中以出色的成绩获得第2名；

2017年达到IQA标准，获得“IQA国际品质奖项”；

2018年成功达成伯乐将星；

2019年获得增员冠军；

专业问答：

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

听话照做坚持；

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

为身边的人获得高额的保障，保住赚来的钱，保住赚钱的人，把未来不确定的事情通过一种方式确定下来；

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

全心全意为每一位客户朋友量身定制适合自己的保险，真正站在客户的角度去考虑问题；

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

寻找志同道合，有理想，有目标，有行动，懂感恩，不计较个人得失的伙伴，一起打拼。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

平常展业是以一颗平常心，抱着为客户服务为中心，帮着客户解决问题为主题，不为做保险而做保险，把每位客户当做家人和朋友，以信任为基础，以专业为客户量身打造适合客户的产品。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

推荐过，我是一名专业的保险经纪人，我做的就是这样一份工作，为身边的人送去足额的保障是我义不容辞的责任，说不说是我的事，做不做是他的事。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

首先我会倾听，了解客户的心声，找到客户的需求点，为客户解决后顾之忧。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

讲自己，讲行业，讲故事。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

首先了解保险责任是否跟业务员说的一样，看清自己是交多少年？交多少钱？未来怎么拿钱？懂得犹豫期，学会保护自己的合法权益。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

首先提醒并了解客户因为什么而住院，在哪里住院，之前有没有住院史，有没有家族遗传史，需要提供哪些资料，住院小结怎么写的。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

我服务过的客户对的的评价是很高的，最大的理赔金额是28万。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

越是经济比较紧张得越是需要保险，因为对于普通家庭来说更是经不起风吹雨打，首先要购买的是为家里的顶梁柱购买重疾险，意外险，有余钱再考虑孩子的健康险，和教育金婚嫁金，以及自己的养老金。

结语：

初见钱霞，便能看出她的洒脱与干练，脸上真诚的笑容也会衬托出一个女人的温柔，六年中兴的岁月铸就了一个敢想敢做的钱霞，六年，她从未言弃，从未向困难低头。面对任何挑战，她都能从容地接受；面对任何难题，她都能逐步克服。

钱霞总结这些年经验说在做业务时，卖了多少项产品、冲了多少业绩，这都不是面对客户首要考虑的问题，从迟疑再到满意到终生信赖，与客户间的层层递进取决于我们是否有以真心换真心的诚意，只有真正抓住客户的需求，从客户的利益出发，选择可以给客户的人生阶段提供相应保障的产品，为客户的人生增添一些美好，才算做好了这项业务。这就是从事保险行业最重要的人文关怀。

其实判断一个业务员专业不专业，看的不只是他产品特点记得有多熟，有多么能说会道，很重要一点还是他的服务到不到位，有没有让客户在对接的过程中有宾至如归的感觉；我们常常讲客户是上帝，但钱霞觉得，客户应该被当作家人，做服务应该是贴心的、周到的，就像真真切切关心家人的生活一样。钱霞在工作中一直秉承着这个信念，所以她的很多客户到现在依旧保持着合作关系。

一晃六年，感觉非常近，又非常远，不知不觉间陪伴中兴度过了她人生中最美好的6年时光，她参与并见证了公司由小到大，由弱到强的发展历程，作为一名老将，钱霞倾诉了许许多多需要感谢的人，是公司、是战友、是客户、是家人，是大家为她提供了更广阔的成长空间和发展平台。交谈末了，她爽朗、直率的微笑着对笔者说：“再过十年，我还在这里等着你！那时，我会更好！”