汽车票退票规定（春节若无法返乡）

河南商报记者 王访贤 张逸菲/文图

1月20日，国家卫健委首次明确，1月28日起，需持7日以内的核酸检测阴性证明才能够返乡。

返乡人“全员核酸检测”，一些原计划回家过年、买过票的旅客开始打起“退票鼓”。在郑州机场、火车站、汽车客运站，退票的代价是什么？能全额退票吗？

针对以上旅客关于退票的相关疑问，1月21日，河南商报记者分别采访了部分航空公司、铁路部门和汽运相关部门。

返乡可能要黄了，可是退票费高达60%

年味儿越来越重，思乡情也就更浓了。有不少在前阵子就已经买到了返乡车票或机票。

郑州市民程先生就是上周抢到的机票。他总共为家人买了4张天津航空的机票，计划在2月3日从郑州返回老家重庆。

但因为国内疫情防控形势，这一计划可能要受到影响，“如果情况不理想，可能就不准备回老家了。”程先生说。

打开订票软件，他发现，如果退票，他4张总价1604元的机票，要被扣掉900多元，“退票费的细则上显示，起飞前14天，退票费为60%的票价；起飞前3天退票，退票费为总票价的70%；总之，退票费用随着临近起飞的时间呈阶梯式递增。”

现在，他还没确定能不能回家，要不要回家，纠结。“我想知道，如果真的遭遇突发情况，不得不退票，是否能免除或者减少些退票费呢？”程先生问。

2020年年初疫情高发期时，国家民航局就曾出台规定，称在2020年1月28日以前购买的机票，如果需要退票，都可以免收手续费。

那么而今呢？有没有灵活的退改签政策？

【航空】多家航空公司对国内中高风险地区提供免费退票

机票的退改签政策是怎样的呢？

1月21日，河南商报记者了解到，天津航空近期先后发布了为大连、哈尔滨、长春进出港国内航班办理免费退改服务的通知。

从通知来看，目前只有哈尔滨、长春进出港国内航班还可办理免费退改服务，其中哈尔滨适用范围在2021年1月15日（含）之前已购买且乘机日期为2021年1月13日（含）至2021年2月2日（含）的国内客票；长春适用范围在2021年1月17日（含）之前已购买且乘机日期为2021年1月11日（含）至2021年2月7日（含）的国内客票。

天津航空人工客服告诉河南商报记者，除发布的涉及以上地区航班外，其他进出港国内航班退改政策都要依据原有政策执行。

除此之外，河南商报记者了解到，各家航空公司出现灵活调整国内航班退改签政策主要依据各地区疫情情况，针对北京、大连、沈阳、哈尔滨等地区，诸如南方航空、首都航空、海南航空、四川航空都在近期内发布过为航班办理免费退改服务的通知。

在此，河南商报记者需要提醒各位想要从郑州乘飞机出行的旅客，订票前先了解目的地疫情最新形势。如确需退票，可关注各航空公司官方信息，了解最新的航班退改签政策。

【铁路】火车票预售期调整为15天，开车前8天可免费退票

据了解，铁路部门早在一周前，就已调整了车票预售期。

通知中对退改签业务的具体时限进行了调整，称“自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。” 并在通知的最后说明，“如遇疫情防控措施影响旅客出行，需要办理退票的，铁路部门将及时告知相应退票措施。”

【长途客车】1月21日前在这些车站预购的汽车票可以免费退

在长途汽车客运方面，河南商报记者1月21日从郑州交运集团了解到，郑州交运集团所有预售的汽车票退票规定也做出新调整。

凡是在2021年1月21日24时前预购郑州交运集团汽车票的旅客，即日起可到郑州交运集团下属的郑州中心站、汽车东站、汽车西站、汽车南站、汽车北站、陇海汽车站以及新密汽车站、登封汽车站、巩义汽车站窗口办理退票，均不收取退票手续费，购买的乘意险一同办理。

需要提醒的是，目前暂不支持网络退票，必须到对应汽车站换取纸质车票后，持身份证和有效车票才能办理退票；另外，订购1月22日零时以后预售票，再退票时将收取正常退票费。

目前，郑州交运集团各汽车站支持提前预售10天的汽车票。（首席编辑 华丽娟 编辑 刘梦鸽）