差异化战略案例星巴克（6种策略让你轻松打造品牌）

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作者：夏锐芬

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消费者每天接收到的信息繁冗又复杂，对品牌的差异感知度也越来越弱。因此，如何在新的商业时代下制定新的品牌战略和打造品牌差异化变得尤为重要。

你能为他人创造什么独特价值？这是打造一个品牌首要思考的问题，因为品牌一旦没有自己的差异化价值，消费者就难以产生品牌忠诚度，自己的市场份额就会很容易被其他品牌夺走，成为众多类似品牌中普通的一个。

现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中定义：

品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益与服务。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产。

各行各业的品牌都可以通过打造优越体验来实现差异化。

例如，星巴克通过“烘培工坊”的概念为中国消费者带来了全新的品牌体验。这种展览式的大型门店寓教于乐，让消费者能够亲临咖啡烘培现场，同时又置身于咖啡厅的温馨环境。

星巴克“烘培工坊”：左边是主吧台，右边是烘焙区

消费者能听到现场碾磨咖啡豆的声音、呼吸到浓郁的香气、品尝到调配和火候都恰到好处的咖啡。所有这些体验都凸显了星巴克品牌的差异性。因此，中国消费者将星巴克视为一个更为进取、数字化和高端化的品牌，而不只是一家咖啡连锁店。

星巴克烘培工坊破解了一个大多数中国品牌都面临的挑战：差异性。在一个消费者寻求优质产品并愿意之买单的市场上，具有差异性的品牌更具溢价能力。

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