简阳律师咨询电话（受理什么）

“一号通”热线电话27712520以便捷、畅通、高效为宗旨，坚持服务原则，认真倾听群众呼声，努力解决群众困难，将受理的事项一件一件办成、一件一件办好，增强全市人民的幸福感、获得感，让广大群众有感受、能认同。

今天，简妹为你详细解答简阳市百姓需求“一号通”热线电话。

什么是27712520

按照市委统一要求，在全市设立的24小时受理办理本行政区域内群众生产生活各方面诉求的热线电话。

职能定位

（一） 提供便民服务。（二） 受理群众诉求。（三） 接受群众监督。（四） 服务领导决策。（五） 开展民意调查。

具体受理范围有哪些？

1. 对我市政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设方面的意见建议；

2. 对我市各乡镇（街道）、市级各部门（单位）及其工作人员工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；

3. 对我市各乡镇（街道）、市级各部门（单位）工作职责、办事程序、政策法规及公共服务信息的咨询、意见和建议；

4. 群众在生产生活中遇到实际困难、问题或诉求；

5. 国家法律、法规、规章规定可以进行投诉的其他行政行为。

受理后什么时候能得到回复？

“一号通”热线电话每天24小时受理群众服务需求，对接到的群众求助事项，能直接解答的由“一号通”工作办公室当场予以解答，对不能直接解答的，电话转交相关单位予以解答，承办单位会在第一时间联系求助群众，进一步了解群众需求，告知办理程序及期限。

▶对一般求助类事项，在2个工作日内办理完毕并回复求助群众。

▶对投诉、举报、意见建议和其他疑难事项，在10个工作日内办理完毕并回复求助群众。

▶法律、法规或有关部门对办理期限有明确规定的，从其规定。

▶对情况复杂、办理工作量大、在规定时间内不及时办结的，承办单位会及时将延期办结时限和原因告知求助群众。

无聊的时候能拨打“27712520”吗？

“27712510”热线电话是受理群众求助的有限公共资源，乱拨打“27712520”电话，不但干扰了党政机关的正常工作秩序，也挤占了他人正常求助的权利，使有限的公共资源被白白浪费。对于恶意骚扰、谎报问题的行为，将按照《治安管理处罚法》等有关规定，给予严惩。

【来源：简阳市总工会 编辑 赵东美 审核 鄢伟】