qc小组活动的课题案例（QC故事）

我与QC共成长

重通·卢映竹

2018年9月，以“加强市场监管 建设质量强国”为主题的全国“质量月”活动全面启动。作为重庆通用工业（集团）有限责任公司质量管理岗位的一名普通员工，“质量月”对我而言意义非凡。

今年，公司按照重庆机电股份有限公司“一抓三保三降一增强”的工作主线，围绕着机电第二届QC大赛 “保质量、降成本”的主题，努力建设质量效益型企业，举办了重通集团第二届“QC大赛”。

（2018年4月重通第二届QC启动会现场）

今年，也是我参加工作的第一年。犹记得去年年底，刚进入公司的时候，我还是一个初来乍到的愣头青，对于QC活动毫无概念。那时正好赶上了公司第一届QC活动成果发布会。整场发布会下来，我只知道QC是一个质量提升活动 ，其他的一片茫然。今年年初，由于工作岗位的变动，在“稀里糊涂”中我忐忑地跟进了QC活动。

经过去年第一届“QC大赛”的成功举办，QC活动的影响力扩大，公司的QC小组剧增，今年共10个小组总计78人参加比赛，而10个小组选择的课题均为现场型。面对参赛人数众多和课题难度大的情况，我不得不怀疑自己，我是否真的能顺利地开展这项工作。在领导和同事前辈的鼓励下，我心里暗暗地下定决心：既然工作选择了我，我就把它当作事业来干！

（10个QC小组改善课题）

(一)操千曲而后晓声，观千剑而后识器

工欲善其事，必先利其器。我深知想要顺利地组织好今年的QC活动，必须有着丰富且扎实的理论基础。

根据QC活动计划安排，各小组需在网络平台中学习课程并完成考试。借此机会，我也在网上跟着一起学习，通过本次学习，我把QC活动的十个步骤背得滚瓜烂熟，学习到一些质量管理工具和方法，比如直方图、柏拉图、层别法、散布图、5Why分析法、头脑风暴法、特性要因图等，但我知道这些还远远不够。同时作为组织者，监督各组保质保量地完成学习并尽量高分通过考试。最后，在大家的共同努力下，公司10个QC小组均顺利完成网上课程学习，并且9个QC小组的课程考试平均分均为100分，1个QC小组平均分为99.42 分，名列重庆机电股份所有参赛企业的前列。

为了更好地做好QC活动，公司邀请QC专家开展现场辅导培训。我跟着所有QC成员一起参加辅导，在辅导中也在逐步学习，同时也通过这种方式深入了解各个小组的课题进展和具体实施情况。我知道要做好QC活动，不能把自己看作组织者，而要做一个参与者，真正地融入到各组的活动中去。由于各组选择的课题均为现场型，平时一有空我就到生产现场去，看各组的活动具体实施情况。一遇到有什么不懂的，也立马向QC成员们请教，直到弄明白为止。有一次参加一小组的圈会，一圈员在会上突然问我一个关于鱼骨图的问题，我吓得直冒冷汗，幸好我之前做过准备，顺利地答上了这个问题。回到办公室跟领导汇报工作的时候，领导鼓励我说：“答不上也不要怕，你继续好好学！”这次的契机更加坚定了我学习QC知识的决心。

在这次QC活动中，我还学习到了随机应突发的能力。有一次，突然收到在外地分公司的QC联系人的电话，说是那边有个小组QC活动的相关产品停产了，活动才实施到“分析原因”，后面的步骤全都做不下去了。一瞬间我也慌了阵脚，向领导汇报情况的时候也不知该如何是好。在领导的循循善诱下，领导提供了一些工作思路和工作方案，后来我及时与那边联系人沟通，很好地解决了此次“危机”。在这次事件中，成长的不仅仅是我对QC活动的掌控能力，更是我处理各种突发状况的应变能力。

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值得高兴的是，机电集团在质量月举办了“重庆机电QC知识挑战赛”，在此次挑战赛中，我如饥似渴地学习QC知识，练习了482次，并学以致用，在双人PK赛中以220分的成绩顺利夺得冠军。在良好的组织和强烈的号召下，公司一QC成员夺得了竞赛的一等奖，两人获得三等奖，个人和集体均在此次挑战赛中收获满满，我感到无比地欣慰和骄傲。

（二）同舟共济千帆过，乘风破浪挂沧海

尺有所长，寸有所短。我知道对于QC活动我还是个新人，因此我多次请教去年曾参加过比赛的QC成员，详细了解去年的参赛情况，特别是各阶段常遇到的问题等等。对各组的课题不熟悉，我就主动参加各组的圈会。跟着他们一起分析原因，通过“人、机、料、法、环、测”绘制鱼骨图，又通过头脑风暴法来寻找中要因和小要因。跟着他们一起寻找参数，统计分析数据。在一次又一次的合作中和多位QC成员建立了良好的友谊。每次QC专题辅导培训会后，都会跟参培成员一起分析PPT报告，总结得失，商讨修改方案，跟他们交流心得，与他们共同成长，共同进步，每次都询问他们是否有疑问或需要帮助的地方。在这个过程中，我也和一些QC成员成为工作上的好朋友。

当然，也存在着合作不顺利的情况。为了保证按期提交阶段性报告，机电集团对我们的项目提交进度进行了考核，如果不按期提交，就会失分。有一次在“分析原因”和“要因验证”阶段，某组的阶段PPT报告一直迟迟未提交，担心他们丢掉项目进度分，心中不免着急。中午在食堂遇见他们的联系人，就顺便提了一下，可是他对我说“我不想搭理你”，听到这句话我心里像被泼了冷水一样，当天中午郁闷得饭都没吃下，反思自己是不是玻璃心了，同时又反思自己工作中是否有不妥当的地方，沟通方式是否存在误区。随后，在领导和同事的帮助下，我找到合适的方式真诚地去沟通，最后我们也继续愉快地合作下去，这次小摩擦也让我受益良多。截止目前已完成的四阶段，公司10个小组均在规定时间内完成阶段性报告提交，未被扣分。

（三）雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

路漫漫其修远兮，吾将上下求索。我相信所有工作都是从不专业到专业，只要去做就会成为你的特长。态度决定一切，热情是我工作的准则。目前，本年度的QC大赛正稳步进入后期阶段，公司各QC小组正在热火朝天地进行着“巩固措施”和“总结与计划”，我如往常一样，跟着各小组走现场、做报告，心里充实又满足。

不久后即将迎来公司的QC成果发布会，这里面倾注了自己的心血与汗水，印证了自己的拼搏与奉献，心里难免百感交集。既紧张又兴奋，既期待又担忧。而我，始终和他们在一起！

在这个日新月异的时代，一批批大学生正矫健地迈向现代企业的各个岗位，为新时代的社会注入新鲜血液，坚定不移地走高质量效益型发展道路。

作为新时代的青年工作者，能在质量岗位上为现代新企业的建设添砖加瓦，对于我们来说既是机遇又是挑战，而我愿意通过更多类似QC这样的质量活动来提升自己，成长为新时代下真正有用的栋梁之才！