秘书案例（秘书如何处理领导交办的）

秘书的本职工作就是为领导服务，正所谓“一入侯门深似海，从此萧郎是路人”。从工作职责上讲，秘书为领导提供服务应该是全方位的，就是为了让领导能够摆脱一些俗事、琐事的羁绊。那么，无论是替领导捉刀拎包、开门沏茶，还是处理琐事、办理私事，都应该是工作职责之内。这不是什么丢人的事儿。

但是，一些秘书们由于在处理问题，特别是涉及到领导私事的问题上，担心不能准确领会领导意图，害怕“拍上马脚”，加之，领导的私事要么就是既费时又缠人的事，要么就是领导都不便出头的事，甚至是游走在有关政策规定边缘的事，怎么能叫人不“胆战心惊”！

遇有这样的情况，秘书既不能轻率地拒绝，又不能轻易地办好，这时，就更显出秘书在替领导办私事上的艺术和水平了。

这里送给各位秘书两句诗：深林人不知，明月来相照。

所谓深林人不知，就是要把好“一张嘴”，严格保守私事的秘密；所谓明月来相照，就是用好领导“身份”这一挡箭牌。下面，就具体谈一谈。

一、如何把握“私事”的尺度？

不同的领导，有着不同的性格，不同的性格导致领导在安排交代私事时，会有不同的表现。了解这一点，对于秘书如何去办理是十分必要的。根据实践经验，大体有如下一些方式。

由于领导的性格秉性不同，于秘书之间的生疏程度也各异，因此，领导在交代秘书处理某件事情的时候，往往会采取不同的策略。如果关系非常好，且事情比较容易办，领导往往会采取明说的方式。

反之，则可能采取迂回的方式进行“传递”。这个时候，秘书就要注意留意领导话语中的弦外之音，这也是领导考验秘书是否足够“灵活”的一种最常用方式。

如：前几天老家来了个亲戚，小孩子毕业了，想到城里来找工作，这个亲戚倒是本分，小孩也是我看着长大的，但我天天也没有时间去帮他找啊！”

这种语言可能一般人都可以领悟到话外话，但还有一些是更隐晦的，就需要秘书了解领导的性格和语言方式了。这种实例在二号首长中很常见。

能够求领导办的事，或者领导想要秘书去办的事，一般多多少少都会涉及到“擦边球”。因此，领导有时候明知道这个事情，不是完全符合规定，但也不能说是完全违反规定；办了这个事情可能会有问题，但也不会出大问题。因此，领导往往会参与“睁一只眼闭一只眼”的方式去处理这些“烦心”事。

对于领导而言，家里人是里，秘书是外。

领导对待家里的人需要办的事情，往往会意家属去找自己的秘书；但对秘书却时常说，家里人打我旗号办事情，不要理睬。这样，如果事情办的顺利，也就成了，领导也会给秘书一定的暗示表扬；如果不顺利，秘书往往会成为“替罪羊”，轻者打入几天“冷宫”，重则一顿叱骂。但很少有直接弃用的，毕竟也是自己授意的。没有办法，谁叫咱是秘书呢？

找领导办理的事情，有时的确是打着领导的旗号，但领导的确是不知道；有时候的确是领导收益而为之。不管怎么样，秘书在处理领导私事的时候，处理好了，会让领导另眼相看，也会加深感情，为以后发展铺平道路，这是所谓的喜。

所谓的悲就是要把握“原则”两个字，对于不是大是大非的，秘书要尽量办；而对原则性大事则要谨慎。例如钱的问题。如果实在要办，也要“留一手”，以免领导“丢军保帅”，秘书只能独自找个角落默默悲哀。

二、如何把握“私事”的态度？

在体制中有一句“名言”：干10件出彩的工作，不如为领导干1件有用的私事，这句话不无道理。秘书不管是从服务的角度而言，还是从自身发展的角度而言，都要认真对待和办理领导的私事。

第一，不抵触。虽然领导交办的私事一般都较为麻烦，甚至是非常棘手，但秘书一定要明确自己的定位，那就是为领导提供全方位的服务，这是做秘书的原则，可以让领导把更多的精力投入到“主责主业”中。自己尽最大努力去做，即使没有完成或是完成效果没有那么好，但领导看在眼中也会体谅。

第二，重原则。这个大家都懂，有求于领导办的事情，或多或少都有一些“门道”，有的是“小门道”，而有一些是“大门道”。对于领导已经知晓的“门道”，无论是“大门道”，还是“小门道”，都要找到“门道”。但是，对于领导明显不知情的“门道”，就要视情况而进行变通。

第三，重秘密。领导找秘书办理私事，最不希望的就是这个事情满天飞，最反感的就是秘书到处传播。有多少秘书坏就坏在一张嘴上，毁就毁在喜欢“显摆”上，到处显示自己的功劳。办好了事情，领导自然会知道，也自然会有自己对秘书的“回报”方式。领导大多都是“明眼人”，不然也当不上领导，不用反复地去提醒领导。

三、如何把握“私事”的温度

为领导办私事，虽然可以“以一抵十”，但也要注意控制温度，不然容易“惹祸上身”。

第一，控制热情。凡事都讲求一个度字，超过了这个度，就产生了质变。正所谓过犹不及。因此，对待领导私事要热情，但不能主动去找领导要“私事”去办。替领导办“私事”的确是象征着与领导关系的近密，但这个并不是你的“主责主业”。特别是不能总是替领导家属办理领导不知道的“私事”，长此以往，领导就会心生芥蒂。

第二，控制尺度。任何一个秘书都想利用为领导办理私事的时候，显示出自己的工作能力，因此，在办理事情的尺度上往往会“网开一面”，甚至会触碰违纪违法的中心地带。世上没有不透风的墙，天网恢恢疏而不漏，这样的事情即使办成了，有时也会产生比较严重的后果。秘书不仅自己要有磨难，领导也可能会被“拉下马”。这样，秘书的政治投资就完全失败了。

第三，控制影响。虽然秘书手中有着“明月”这把“尚方宝剑”，但不能滥用。很多情况下，秘书去找其他领导办事情，领导都会知道秘代表着谁，不要总是把自己服务的领导挂在嘴边，要学会旁敲侧击地处理领导私事，尽量不给领导增添过多的口舌和麻烦。

深林人不知，明月来相照，这就是替领导办理“私事”的正确方法，即：利用好“明月”，保守好“深林”，最终才会获得一片光明的未来。