决策过程案例（案例分享）

医药行业反商业贿赂案件频发，财税、销售不合规频繁稽查或协查成常态，而今即将到来的金税四期，威力更是非凡。为此，E药经理人·微解药特邀决策易联合创始人赵祝维先生(Robin)，为大家带来“金税四期影响下药企合规管理应用落地”的主题直播。

赵祝维先生(Robin)除了讲解金税四期核心所在，以及对应的CSO合规服务解决方案外，也给大家分享了决策易近期成功上线的一个合规应用案例。以下内容为案例实录，内容略有删减。

以下是一个典型案例的业务流程，大体的SOP如下图所示，由不同角色去执行相关任务。落地过程中的细节，可以跟大家分享一下：

1、CSO准入：

首先是准入阶段，可以允许CSO 自主进行注册，提交所有的资质文件，由总部审核，这样做的好处就是，CSO 在系统管理中准入或备案时，效率提高。以前每天最多见十几家CSO，现在的话能够轻松见到30-50 家，这成了容易的事情，同时审查效率也会有很大提升。

这步的达成，也主要和我们系统长期维护各家CSO资料有关，在系统里我们会把CSO所有资质提交，并开放在外部端，包括手机端，一般的 CSO 均已进行维护提报。待CSO自行注册并提交后，药企委托方可依据系统内原有资料和CSO自主填报资料来进行确认和审核，审核通过后即可成为协议服务商。

2、签订协议：

准入完成之后，委托方在系统中做年度协议，包括协议主体、服务分类、费用标准、协议的产品、目标终端或者区域等等，均要在协议内部进行起步约定。

协议签好后，进行电子签章，有了电子签章该功能，可以省了双方用传统来回邮寄的一个过程，实现签约和签订效率的大幅提升。以往用传统方式邮寄，这个流程最快也要一周才能完成，而上线电子签章功能后，压缩到1至2天就可实现。

年度协议，是后续进行业务委托的基础，系统内部的会提供一些协议模板，也可根据药企自身管理规范或格式进行微调。电子签章直接盖章并存档即可，电子档也可在双方间直接分享。

3、服务生成与下发：

协议之后，根据预算进行月度计划生成，以及推广计划的下发，这就是一个委托的过程。原始的预算金额来自于外部，但这个外部来源究竟是事前还是事后，还是要根据实际建设的思路来确定，应该讲事前事后都有。那这个过程中，系统也是提供配置，系统从年度协议里去索取费用、项目以及单价，结合系统设定好的不同服务的分配规则，并根据分配规则，自动的下发所有委托任务。

4、服务执行：

在 CSO端，每家CSO均可看到被委托的任务有多少，每一项具体任务明细，被委托的数量等，他就可以依照该委托内容去进行实际执行。

执行时，不管是针对终端的拜访，针对商业的数据采集，还是针对市场数据的调研和采集，比如说市场潜力数据、品种数据、竞争数据等，都可以在手机端填报数据。

5、任务提交与审核：

任务提报完后，系统自动把 CSO 完成的所有服务项目进行批量提交给上级，比如底层CSO 提报给省公司，省公司收到后就进行线上审核。

审核过程也会有很多控制点，CSO提交的服务数据里的明显瑕疵，系统会预警出来。比如一些拜访数据，系统会从中筛选出那些明显重复和不合理的数据，提示这部分数据有问题，这几笔任务不能确认等。

6、证据链制作：

线上审核完成后，CSO再提交线下的证据，线下邮寄之后可以结合起来，上传到系统里，形成统一的证据链。

系统按照服务项目维度汇总，并打印所有服务数据，打印在系统中也有模板定义与格式要求，直接装订形成证据链进行保留。

7、费用结算与开票付款：

委托方确认所有服务内容后，系统会自动生成需要结算的金额，选择需要结算的金额，直接通知CSO进行相关开票动作。CSO 开票后，药企就可以一票对应一个付款。

以上大致就是我们最近一个案例落地的内容，想要了解更多合规方案与案例，直接添加决策易小易同学~