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广州市花都区新雅街公共法律服务工作站服务窗口。南都记者 冯宙锋 摄

广州市花都区新雅街公法站2017年底成立，三层楼高的公法站服务大厅宽敞明亮，设有人民调解、法律援助等多个独立功能室，配备沙发座椅、雨伞放置架等多类便民基础设施，向村居统一公示法律顾问服务信息，为来访群众提供暖心便捷的公共法律服务。

2020年12月，新雅街公法站被评为广州四大特色镇（街）公法站。

广州市花都区新雅街公共法律服务工作站。南都记者 冯宙锋 摄

开展法援注重保护隐私

配备近十种基础设施

花都区新雅街公法站位于雅源中路18号，毗邻新雅街办事处，附近公共交通便利。

新雅街司法所所长沈再喜介绍，新雅街公法站办公面积约320㎡，服务空间宽敞明亮，办公区域划分为前台接待区、群众等候区、独立功能室和办公室。

花都区新雅街公共法律服务工作站调解室。南都记者 冯宙锋 摄

走进三层楼高的公法站，抬眼望去服务大厅正前方挂有“公共法律服务工作站”和“新雅街综治中心”标识牌，沈再喜解释，公法站和街道综治中心合署办公，一同在前台受理案件，“可以联动调处矛盾纠纷。”

一楼大厅内，法律援助、法律咨询、值班律师、人民调解等服务窗口一字排开，律师等工作人员正面向来访群众细心答疑。

服务大厅两侧，人民调解室、接待室、法律援助室等多个独立功能室整齐排列，便于开展深度法律服务，保护当事人的隐私，提高公法服务体验。

花都区新雅街公共法律服务工作站宣传单张。南都记者 冯宙锋 摄

记者注意到，服务大厅一角也摆放有法律援助、人民调解、社区矫正、安置帮教、法治宣传、公证业务、律师便民卡等法治宣传手册，来访群众可随手取阅学习。

此外，新雅街公法站还配备身份识别高拍仪、高速扫描仪、群众意见箱，扫黑除恶线索举报箱、雨伞放置架、沙发座椅和书写台、饮水机等基础设施，放置免洗酒精凝胶等防疫用品，为群众提供便民暖心服务。

2017年，广东省司法厅发布《广东省司法行政机关外观标识内务规范》，其中对公共法律服务实体平台标识作出统一规定。

新雅街公法站服务大厅墙壁上也贴有“公共法律服务体系概述”、“公共法律服务内容”、实体平台工作人员简介，以及各类法律服务项目办事流程标识牌，为来访群众提供清晰指引。

分家析产工作组贴身服务

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沈再喜介绍，人民调解是群众需求量较高的公共法律服务之一，为此新雅街公法站组建了新雅街人民调解中心，为群众调解婚姻家庭、征地拆迁等高发矛盾纠纷。

2020年，广州白云国际机场三期扩建工程项目建设如火如荼，新雅街部分地段在征拆安置范围，街道公法站及时向村民宣讲拆迁政策、法律法规，并抽调6名人员组成分家析产工作组长期驻扎项目工程部，为村民书写分家析产与继承协议、解除涉及征地合同、调处矛盾纠纷。

目前，新雅街公法站还可提供法律咨询、法律援助、公证等多种服务，每周辖内村（社区）法律顾问轮流在实体平台值班一次，为来访群众现场解答法律难题，其他时间则由基层法律服务所法律专业人员开展法律咨询等服务。

2020年5月，新雅街公法站引入花都公证处服务资源，每周四上午派驻一名公证员在服务窗口办理公证业务。此外，公法站服务前台也设有司法鉴定工作联络点，为群众就近提供司法鉴定机构地址和联络方式。

疫情期间，新雅街公法站在实体平台张贴线上法律服务咨询和业务办理操作指引，引导群众通过“粤省事”“12348广东法网”“广州市法律援助”微信小程序等平台，在线办理法律服务事项。

此外，新雅街辖内村（社区）公共法律服务工作室也统一发放便民服务卡、公示法律顾问律师微信号和二维码，辖内群众通过扫描二维码添加律师微信，即可足不出户线上获取法律咨询等服务。

值得一提的是，新雅街公法站借助志愿服务队伍力量，联合新雅街管家志愿服务队，通过以案释法的方式开展喜闻乐见的普法活动，强化提高群众法治意识。

采写：南都记者张林菲通讯员 易葵芳