香港奶粉限购（私域客单价翻倍）

食品黑名单接二连三的出现，面对入口的食品，每个人都采取慎之又慎的态度，其中以奶制品的问题最为严重，自从三聚氰胺事件爆发后，国人对国产牛奶大多抱有怀疑的态度，很多人选择从澳门香港购买。

但自香港奶粉限购令的出现，购买渠道受阻，奶爸徐晓波为了给孩子购买8罐奶粉在香港海关接受了将近四小时的查扣，再苦不能苦孩子，这种信念在徐晓波心中逐渐生根发芽，既然国内没有好奶粉，那就干脆自建牧场，做一款让国人放心的好牛奶。

借私域完成乳业首秀

随着现代化牧场的建成，2016年，认养一头牛品牌正式上线，即便是不爱喝牛奶的人，也能脱口而出一句“奶牛养得好，牛奶才会好”，凭着“认养奶牛”这种差异化概念，认养一头牛迅速从蒙牛、伊利等中国乳业的几大巨头手中找到生存之路，成为行业中的一批“黑马”。

尽管我国乳制品行业发展速度很快，但众多乳业巨头仍将线下作为售卖的主阵地，线上渠道渗透率还不足5%，乳制品行业的发展现状，让认养一头牛品牌看到了发展机会，它选择抓住这个市场缺口，攻坚克难，将线上这块硬骨头啃下来。

虽然当时并没有私域这一概念的出现，但认养一头牛却已经认识到发展自己流量的重要性。2017年1月5日，认养一头牛品牌与著名财经自媒体达人吴晓波合作，共同推出认养一头牛的社群互动计划。

凡是参加这次计划的消费者，认养一头牛品牌会每周从牧场直接快递给用户一箱牛奶，让消费者直接享受来自牧场的馈赠，从源头上解决了消费者的顾虑，这种新型商业模式也赢得了众多媒体的认可。

联合社群计划一经推出，吴晓波频道公众号的阅读量大幅度提高，一周内的销售额就已接近200万，如此好的发展态势，认养一头牛随即趁势而上，联合各大媒体，进行直播带货，加快全网覆盖面，近2亿的群众都受到这种地毯式的推广，对乳制品也有了重新的定位。

“认养”的私域运营

自发展私域尝到甜头后，认养一头牛逐渐将未来发展的重点向私域倾斜。由于是新晋品牌，认养一头牛的认可度自然不及蒙牛、伊利来的多，因此认养一头牛将发展的起点从IP的打造开始，逐步占领用户心智。

为了给消费者留下深刻的印象，认养一头牛在IP打造时将“牛”的形象突出，增强自身品牌的辨识度，并在此基础上，推出一系列周边产品，从可爱的玩偶、随行的旅行杯再到常年陪伴的抱枕，将品牌渗入消费者的日常生活。

认养一头牛IP的成功，除了形象设计深入人心外，还在于它会讲故事，能讲好故事。从买奶粉到建牧场，创始人徐晓波的故事引发了很多奶妈奶爸的共鸣，似曾相识的经历让更多人打心底里接纳这个新品牌。

靠独特的人设，认养一头牛走进了大众视野，但要将关注者转化为购买者，并不是一件容易的事，认养一头牛究竟是如何发展私域？

认养一头牛的发展策略从私域开始，将社群作为承接流量的最终接口，在线上进行全面推广，截止到2021年底，认养一头牛在全网拥有2500万粉丝，会员总数已超过1400万。

认养一头牛累积的巨大粉丝量，得益于所选定的营销方式。认养一头牛很大助力就是办奶卡，值得一提的是，导购除了在销售有一套打法外，还充当起营养顾问的角色。认养一头牛企业了解到大多数消费者虽然将牛奶视为生活的必需品，但对于乳制品仍存有一知半解的态度。

其实每个年龄段都有适合他们饮用的产品，这时专业的营养知识便显得非常重要，因此认养一头牛企业非常注重对导购的考核，总部要求每个导购必须具备丰富的营养师知识，才能上岗服务。

在具体运营环节，导购除了在开卡引导、活动推送、产品售卖等基础流程外，还要利用自己的专业知识为用户提供科学饮用指导，以日常聊天的模式将专业知识传送给消费者，这种方式远比单纯的文字推送有效的多。

复购率是认养一头牛的重要指标，认养一头牛主要通过完善会员体系进行提升。在会员设定上，认养一头牛将其分为四个等级，会员等级不同，享受的权益也不同。与其他品牌不同的是，认养一头牛几乎没有什么门槛，0元就可进入，只要消费满一元，就可直接跳跃到下个等级。

消费之外，消费者还可以通过签到、分享获取积分，助力会员等级的提升。凡是认养一头牛的会员就可在生日当天领取自己的专属权益，5折兑换泡澡小牛杯以及享受各种满减优惠券等，低门槛的会员升级渠道，致使会员数量骤然增长，其数量占总店铺数量的八成以上。

会员体系的完善，助力认养一头牛企业的员工做好用户分层，能够根据不同用户的需求推送不同的活动，有助于最大程度地提高用户对企业的满意度，用精细化的运营手段，获取顾客的认可，提高最终的复购率。

导购的作用毋庸置疑，为了调动员工的积极性，认养一头牛搭建起自己的销售渠道，每逢各种节假日促销时，设置不同的佣金推广政策，并对员工的分销业绩进行排名，并设有相应的奖品激励，从而每次促销都能带来30多万的销售产出。

此外，认养一头牛公众号、小红书、视频号等渠道全面铺设推广线路，从而构建起庞大的流量池，随着网络直播兴起，知名带货达人成为众人争取的对象，认养一头牛以淘宝、抖音为主要直播渠道，与罗永浩等头部达人展开合作，极大地促进销售额的提升。

在乳制品赛道上，各种品牌的竞争从未放慢或停止，唯有不停地接触新鲜事物，才能促进品牌的不断增长。