北京协和医院诊断证明（协和医院打出四式）

2025-08-11 02:12:01 阅读 398 评论 0

摘要：在门诊大厅一层即可实现检查集中预约，互联网诊疗时限延长至1年，不用进门诊楼就可以自助打印住院病历……细心的人们发现北京协和医院门诊悄然发生了一些变化。北京协和医院持续拓展门诊服务内涵、优化服务流程、创新服务模式，多措并举为患者提供更有质量、更有温度的医疗服

在门诊大厅一层即可实现检查集中预约，互联网诊疗时限延长至1年，不用进门诊楼就可以自助打印住院病历……细心的人们发现北京协和医院门诊悄然发生了一些变化。北京协和医院持续拓展门诊服务内涵、优化服务流程、创新服务模式，多措并举为患者提供更有质量、更有温度的医疗服务。

举措一患者服务中心提供“组团式”服务

走进北京协和医院东单院区门诊大厅一层，就可以看到“患者服务中心”6个醒目的大字，陆续有患者上前咨询。“患者服务中心集就诊流程咨询、失物招领、证明书盖章、投诉建议处理、志愿服务等多功能于一体，为患者提供‘组团式’贴心的服务。”门诊部主任李莉介绍。在现场，门诊志愿者及机器人导医在外围区域接待，经验丰富的退休护士在服务台“坐镇”，递进式提供全方位服务。

▲设在东单院区门诊一层大厅的患者服务中心

举措二集中预约提供“一站式”服务

从门诊楼七层搬到一层的一站式检查集中预约服务台，成为患者服务中心的“香饽饽”。肺功能、膀胱镜、脑电图、核医学等检查预约统统可以在这里实现。工作人员还细心地在预约台贴上了相关检查的时间表。

▲检查集中预约服务从门诊七层搬到了一层，位置更为醒目突出

特别提醒

预约了检查，但不能按时来院，想改约怎么办？“让信息多跑路，患者少跑腿”，一直是协和努力的方向。如果预约了超声等检查，可直接通过北京协和医院App上的“检查预约改约”或“超声预约改约”功能完成，或者拨打电话服务中心热线（010-69151188）进行改约。如果患者在就诊前有疫情防控政策及就医流程的疑惑，也可拨打服务中心热线获得帮助。