很多美食小店的老板经常抱怨说:实体店生意越来越难做,竞争大,客流少,即便搞活动促销,也没多少人进店吃东西。
这家30米的烧烤店也遇到同样的难题。他们店铺的位置挺好,门面挺贵,客流量也很大。
可是类似的烧烤店却特别多,竞争非常激烈。来吃烧烤的人都是随机挑选进店的,基本都是一次性消费,很难长期留住顾客。
按照传统的经营方式半年过后,生意一直都没啥起色,加上昂贵的店铺租金和人工成本,这个烧烤店老板都想着关门了。
但他不甘心就这样坐以待毙,所以他四处学习,终于找到了一个能让他的生意峰回路转的办法。
他是如何让自己店铺“起死回生”的呢?主要有三招:
老板推出一款这样的爆品活动:平常售价68元的虾蟹煲(半斤),同行三人可享受「免费吃」,只需要发朋友圈和进微信群,每天限量30份。
这个活动一推出来,立马卖爆了,每天店里的顾客排队排老长,大家纷纷转发朋友圈,加入这个烧烤店的社群,很快他们的生意也就火了起来。
这是第一步,选择一个合适的引流品,先把客人引进店里消费,把客流量先做起来。
单单是把人引过来还不够,想要留住客户,你必须要加到他们的微信,并拉进社群,而且还不能让他们有机会「退群」。
所以,这个老板还制定了社群营销策略,发布了群规范和群宗旨(美好生活从吃开始),招两个店员在群里发布优惠活动、抽奖、发红包、组织顾客团购,让群友舍不得离开。
每周六还固定搞些小活动,创造多种连接,让陌生人认识陌生人,比如线下沙龙、喝啤酒大赛、组队吃烧烤、吃虾大战等,充分调动他人的积极性,让群内氛围活跃。
每周推出各种色泽鲜艳、让人垂涎欲滴的美食烧烤,每周三进行健康知识的普及,如何选食材、加工美味食材等,给群员创造价值。
PS:运营社群的时候你必须要为群里的人提供价值,让别人知道这个群是干嘛用的,你能为他们提供什么利益价值,让他们有充分的「留下来、不舍得离开」的理由。
因为这很可能就是为什么「别人的社群能带货,而你的却没几个人聊天」的关键原因。
想要生意长做长有,你必须要学会让老客户给你带来更多的新客户。这个老板是怎么做老带新活动的呢?
凡带顾客进群,一律赠送10瓶饮料(饮料种类可选,可分5次消费),进群立马赠送5瓶饮料(分两次消费),必须到店消费方可使用。
或许这个营销技巧你并不陌生,就跟「一次性送你200块钱话费,分12个月赠送」是一样的道理。目的就是锁住客户,让他们有持续来你店消费的理由。
这样的方案一出来,群内成员立刻自动裂变,很快群员就满500人,老板又陆续建了2群、3群等,生意火爆得不得了。
这套组合拳用起来之后,这个30平米的小店真的被盘活了。现在每天都不愁顾客,每月都能做到30万销售额,老板都还准备开多几家分店了。
这个组合玩法你看懂了吗?先用引流品,把客户吸引过来,然后加他们的微信,拉进社群,用各种形式的活动留住、活跃用户,然后再给他们一些好处,让他们给我们带来更多的新客户。
传统的实体店最大的营销短板就是:无法留住用户,联系不强,都是一次性消费,这样的营销模式很受限制。
但通过「社群」方式将客户都拉入群,在群内不断的对客户输出价值,培育信任、培养感情,不仅可以增加用户粘性,提高用户的忠诚度,最关键的是可以节约营销成本,形成了流量闭环。
实体店+社群,线上结合线下,互动、融合、相互促进,这样实体店的生意才能源源不断。
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