心理学案例分析（不要神化心理咨询师）

文，王彦辉

毕淑敏的《女心理师》拍成网络剧，这是对心理健康事业和心理咨询职业的促进，也是中国心理学界的一个标志性事件。

笔者将会从生本能心理学的角度，对剧中几个人物案例和有关心理咨询职业的方面做一些解读，分几期发布，欢迎持续关注。是一个从业近二十年的咨询师，和条友交流自己的看法，权作抛砖引玉吧。

心理咨询师没有那么神

贺顿在自杀干预中心工作，解救了一名要跳楼的女学生。在与有关领导谈到利用大数据进行自杀危机干预时，贺顿指出接听电话时听到了上课的打铃声，从而知悉女学生所处的学校环境，为救人确定地点提供了信息，也赢得了时间。

这个情节给人的印象是咨询师似乎有一种神奇的能力，这种印象其实并不真实，只会拔高人们对心理咨询师的期待，而对解决问题并没有好处。

接着贺顿在回忆买菜过程、面对争执听到端汤人的声音等多个情节上，都表现了特殊的听觉能力和记忆能力。这都大大超出了真实心理咨询师应有的能力水平。容易让人对心理咨询师产生一种虚假夸大的印象。

当然，通过观剧，我们知道贺顿的听力是比较好的，这与她童年经历的创伤事件有关，当时她已经失明，日常生活主要靠听力来感知外界。贺顿的听力只是一个个例，不能代表大部分心理咨询师。而一般的心理咨询师，在听力水平上、记忆水平上，虽然都好于常人，但绝不是有特殊功能的人。

为什么心理咨询师的听力水平和记忆水平会超于常人呢，主要是职业训练的原因。心理咨询师在听来访者的倾诉时，要听到语言表面的意思，还要听到语言之中的情绪和背后隐藏的含义。记忆水平也是因为在倾听时更专注，也多了一份自我觉察的意识才提高了记忆水平。

也就是说，在大脑的功能上，心理咨询师的听力水平和记忆水平并不具有天生的能力，但因为职业所需经过训练而具有了较强的倾听和记忆能力。这些能力对大部分人来说，经过训练也可以达到，并不是特异功能。

心理咨询室没有那么敏感

贺顿在钱开逸和汤莉莉的帮助下，筹备心理咨询工作室，对家具、窗帘、挂饰、沙发、钟表、颜色等用品和装饰都十分在意。

的确，心理咨询室的环境要有所注意和讲究，但也没有贺顿说的那么敏感。心理咨询室主要是来访者和咨询师交流的地方，因此，环境宽松、舒适、安静、私密就可以了，没必要搞得那么处心积虑。

一般来说，心理咨询室的颜色以干净、清新为宜，普通的白色和淡雅色都可以，不要用黑、红、粉等过于阴暗和热烈的颜色，不要给人压抑、沉闷和强烈的视觉刺激。

主要家具就是沙发和茶几，这是用来坐下来交谈的，以舒适、庄重为宜，不要过低或后仰角度过大（用来催眠放松的专用沙发除外）。其他陈设不宜过多，诸如绿植、装饰都不宜过多，而永动玩具、自动玩具、自鸣装饰等都不宜设置。

对钟表的要求，最好是无声电子钟，因为有一种电子钟秒针转动一下就有一声“嗒”，对咨询交流中的思考会有一定干扰。那种声音较大的马蹄声，就更不宜使用了。

自杀危机干预要有专业操作

自杀危机干预看起来像是心理工作的一部分，实际上是心理学在救援工作的应用，属于救援工作。心理学工作者和心理咨询师、心理老师并没有优势，甚至没有这样的专业训练。因此，不建议心理咨询师主动接受这样的任务，除非有专业救援的受训经历。

心理咨询工作本质上要求来访者有主动求助的愿望，主动寻求心理咨询师的帮助。这样来访者来到心理咨询室，和心理咨询师会面交谈，一起分析自己的经历、困惑和烦恼。心理咨询师处于一个理性交流和分析的状态，来访者处于倾听和参与分析的状态。

而自杀者往往没有主动求助的意愿，即使打了自杀热线的，也是情绪比较激动，很难听进理性的交流。这种情况往往需要以稳定情绪为主，必要时做出一些临时保证和“善意的谎言”。这些保证和谎言日后未必能兑现，这就导致心理咨询师处于一个尴尬的地位，职业身份大打折扣，不利日后工作。

简单说，心理咨询师的职业要求不同于自杀危机干预工作的要求，不能勉强。而社会上对心理咨询的一些误解，容易对心理咨询师出现无意的“绑架”。那种让心理咨询师处理自杀危机和信访工作的事情，就更不合适了。

越是这样，心理咨询师越要保持冷静，认清自己的职业定位，有所为有所不为，认真做好自己的本职工作。

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