前不久一家县级农商行的委派会计找我诉苦,说今年省联社推行委派会计制度,自己通过竞聘走上委派会计这个岗位,原以为会有一番作为,但是现实却充满了心酸与委屈。
委派会计事情多而杂,千头万绪,毫无章法,上面千条线下面一根针,通常委派会计就是那根针。
柜员办理业务的时候,遇上客户投诉,应付不过来的事就找委派会计,能解决就算过去了。过不去的,找行长一般不管用,只能找上级行的相关职能部门解决。在这个过程中,委派会计要一边安抚客户,一边跟上级部门保持沟通,全程要理性克制,两边都要微笑面对,真的很考验人。
而且委派会计的价值得不到体现,无法直接创造效益,很难得到认可。最惨的是负责的都是内控、安全、电银等业务监督,员工业务水平和综合素质参差不齐,各方面都是小问题不断,每一次检查,批评、检讨、罚款,委派会计从来就不曾缺席。
最关键的是,由于每次各种查不可避免都有各种问题,真的是不断被否定的过程,都有点怀疑自己的能力了。
委派会计制度是源自西方公司一种制度安排,在西方得到普遍应用。通过这种制度,公司所有者可以有效约束和监督经营者的行为。
1998年,我国政府机关和国有企业引入这一制度,授权委派会计监督所派单位会计行为和其他经营活动。之后银行为了加强内控,也开始引入这项制度,目的也是完善内部防控机制,防范操作风险。
对银行来说,委派会计的存在,可以实现基层网点经营权与监督权的相互分离与制约,使经营风险得到合理控制,促进会计核算质量和财务管理水平的提高。
但是很多银行刚刚实行委派会计制度的时候,由于制度不完善,委派会计权责不明,在内部经常会出现很多矛盾冲突。而且很多支行网点人员少,业务多且杂,人情面子抹不开,会计如果不能很好处理各方面的关系,不仅会承担大量的杂务,还会很容易成为一个背锅侠。
到时候,打杂有你、加班有你、投诉有你、罚款有你,而到绩效分配的时候,终于轮不到你了。
委派会计的主要职责是对所在网点的日常经营和各项规章制度执行情况进行监督、指导。要想在委派会计这个位置上干得顺心,除了必备的业务技能以外,还要正确处理三个关系。
一是要正确处理与支行行长的关系。委派会计从管理上来看,是上级运营部门委派到支行任职,工资和绩效由上级行发放,不参与支行绩效分配,以确保监督的独立性。但是实际上由于委派会计基本上都是由原支行内勤主管直接转职为委派会计,工作地点在网点,与网点有不可分割的关系。虽然委派会计的主要职责是监督,但最终目的是促进业务健康发展。因此在委派会计在履行监督职责的同时,还是需要服从支行行长的安排,必须尊重支行行长,维护支行行长的领导地位,而支行行长也应当支持委派会计开展工作,二者要相互配合、相互监督、相互制约。
二是要处理好与上级管理层的关系。委派会计更要对上级行负责,要及时向上级行提供所在支行的财物状况和经营成果,反映会计核算和管理中存在的问题,同时对所在支行作出的重大工作部署与制定的工作措施,也要做到及时报告,确保实施过程中不出现偏差,从而推进所在支行的规范化建设,促进业务发展与效益提高。
三是要正确处理与内勤人员的关系。委派会计在支行还担当着内勤主管的角色,负责所在支行各项业务正常运营。因此委派会计更要处理好与内勤人员的关系。委派会计要团结同事,加强对内勤人员的业务指导,监督其行为规范,同时通过日常生活、工作和交往,不断提升人格魅力,树立在员工中的威信,带动员工齐心协力做好所在支行的各项工作。
知易行难。
道理说起来都很简单,但要行动的时候,还会面临各种各样的困难,这不仅需要委派会计不断加强自身学习,提高自己的业务能力和为人处事水平,更需要上级行对委派会计这一制度不断进行完善,给委派会计进行撑腰打气,让委派会计做得更有价值感和成就感。
你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你。
银行大部分的岗位其实都各有各的难处,也有令其他人羡慕的地方。银行有没有仰视链,我不知道。
在我看来,一个岗位究竟好不好,如人饮水,冷暖自知。
与其羡慕别人,倒不如多花点心思在自己身上,找到一个适合自己的岗位,体现自己的人生价值,让短暂的一生过得更加充实美满一点。
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