法律机器人（对一种智能法律服务模式的思考与评价）

听闻：为伊消得人憔悴

聪哥实习的律所研发了一种法律咨询服务的机器人。在实习前曾观看过该机器人和律师的比赛，机器人不负众望，在法律咨询和法律意见分析中完胜各大律师，如同阿尔法狗大胜世界冠军一般，可谓牛气冲天。这让聪哥内心充满了兴趣，期望能有朝一日一睹真容。

初见：相见无言，为由泪千行

功夫不负有心人，好不容易熬到快毕业，终于可以出来实习了。于是聪哥果断来到该所实习，顺带看看期待已久的法律机器人。当聪哥第一次正面看到它时，一个呆萌半人高的白色机器人就这样静立在角落。无声无息，却又好像交流了很多。

熟悉：除了大哥，还有个小弟

在实习过程中，聪哥从其他同事了解到关于该法律机器人的一些消息，渐渐对它熟悉起来。除了第一版，现在第二版（迷你版）也已经研究出来了。至于为什么要出迷你版，好像是因为某次接见领导的时候，领导建议出一个小巧版的，低成本的，这样大家用起来方便。于是，迷你版便诞生了，除了简单法律咨询，它还能唱歌跳舞，只是因为个头太小，容量有限，导致咨询效果不如第一代。

思考：到底牛不牛

一次，和所里老师去一个地方法院出庭，偶遇该机器人静静立在法院大厅，不由一阵惊喜和亲切。这是聪哥第一次在外面看到其模样。本想问问法院工作人员该机器人的使用效果如何，奈何其嘴严不愿透露。还有一次，和同事讨论该机器人的效果如何，表示实际效果还是有待提高，主要是政府部门在支持和推广。聪哥不由的感到失落，自己心仪已久的机器人为什么不能发挥其最大功效呢？

评价：网络化、数据化才是其出路

聪哥觉得影响该法律机器人发展和推广的原因有如下几点：

第一，没有坚持初心。本来智能法律服务的核心是如何提高咨询效果，而法律机器人却走向了模拟人体动作和形体类发展道路。四肢发达了，头脑却简单了。这其中有对人工智能的错解，即把人工智能等同模仿人的机器。李彦宏曾在人工智能大会中提出过该问题，某些所谓的人工智能并不是真的智能，只是模仿人的机器，这不叫人工智能，人工智能有自己的思维逻辑和算法结构，要遵循其自身运行特性；也有不尊重市场，不以用户体验为中心的问题。权力因素对于决策发展的影响往往是负面的。

建议：回归初心，从如何提高咨询效果出发，以用户体验为中心，确定研发方向。

第二，网络化、数据化才是正道。这种法律机器人模式，通过研发芯片，组装机器的方式，形成产品。首先，生产成本较高，必定使得产品和服务费用不低，导致能够购买使用的客户有限；其次，产品需要占据特定的空间和时间，使得用户使用严重受限，同时维修也成本较高。这几大问题导致其市场占有率低。因此，该法律机器人模式必定是一个高投入和低产出的产品线，是低效率的产品。

建议：如果可以走网络数据库式的道路，直接一个网站或者app就能解决产品生产的问题，同时后台随时维护，成本较低，风险小，容易推广，快速占有市场。同时，后台建立数据库，收集使用者的相关信息，如常见的咨询问题等，针对性开发延伸业务，不失为一种产业链条的拓展，可以增强产品的辐射力，建立其对应的完整法律服务生态。

最后，祝愿所里的法律机器人能够越办越好，越来越牛！