今天外面下着很大的雨,温度也降到了零下,晚上下班,走到地铁附近,有两位老人家在地铁口附近转悠,手里拎着CT报告,一看就是在找医院。
他们看到我,向我走来,问我医院门诊怎么走。我看看两位老人家,一把年纪,满是皱纹的双手都已经冻紫了,外面下了很大的雨,他们的鞋也湿了,两个人就像没头苍蝇一样乱转,没有一点头绪,可能是第一次来市中心,完全不知道怎么办,其中一位老人家还不时的按着自己的肚子。我实在不忍心,其实我今天也很累,上了一天的手术,快散架了,但是我还是扶着他们走回了医院,因为这个点门诊早就关门了,大门都封了,只剩急诊了,要绕一圈。
路上,我就跟他们聊聊,发现他们的就医过程真的很曲折,老实说,好多弯路没必要走,只是徒增烦恼,有些也不是医生的问题,或者治疗方案的问题,可能是沟通不畅,还有理解能力的问题,总之有一些苦可以不吃的。而且我发现他们对于看病的方式还是特别的保守,或者老路子,一点都没变。把他们送过去之后,他们仍然还是搞不清楚,我手把手替他们弄完后才回家。
到家之后,心里也一直想着这件事情,怎么都没法休息。总感觉自己可以做点什么事情,因为其实按照目前的国家医疗方面的投入,好多医保报销,但是病人还是感觉看病难看病贵等问题,那么中间肯定有一些环节出现了问题。所以,我决定做点什么,哪怕没有什么实质性的帮助,也希望可以给患者一些安慰或者指导。
这一点尤其适合老年人和一些上班时间很忙的人。因为好多人直接跑到医院,结果排了好长时间的队,发现今天根本没号了,再等到看病,要排到后天了。这个时候,最好的方式是手机预约(具体操作:打开微信——点搜索——输入医院名称——查询公众号——关注公众号——绑定自己的医保卡——预约挂号)。就这么简单,然后你就可以等到当天,提前半小时到门诊等就可以了,就不需要排队。缴费也可以手机上交,不用排窗口,等很久。
网上挂号,还有一个很大的好处,就是可以随时看检查报告。很多时候医生开了抽血,检查等,但是报告要等很久,这时候你该干嘛就去干嘛,你的手机微信上的医院公众号里有一项报告查询,可以随时查看,你懒得去打印,就可以直接把手机给医生看,很方便,不用等,也不用跑来跑去。
那很多人尤其是老年人会觉得我不会啊,我不懂,我不知道。这种情况,第一次可以在门诊的服务台那边,会有专门的导医教您一下。那如果你就不想学着用手机,那就忍着吧,忍着排队,忍着缴费,忍着看病不方便,忍着等待。其实我想说你看病要花几个小时,但是手机学着操作一下只要十几分钟。
其实医院都是24小时上班的,但是这个工作分配是有区别的,很多人意识不到这种区别,这样会白跑,也容易搞得自己很不爽,弄出矛盾来。因为有好多人会跑到急诊说我想找XXX主任看病。您要是提前跟这位主任手机联系好了,当我没说,但是没有哪个急诊是主任去值班的呀,那个点主任肯定已经下班了,根本不在医院。
门诊是正常上班时间,就是早上8点-12点,下午2点-5点,主任、专家号都是在门诊时间段的。其他时间的都算是急诊,这个急诊是排班的,一般都是小医生、年轻人,资质比较轻的医生,主任或者专家是不会去急诊加班值班的,这种长期的辛苦的活只有小医生去干。所以在班外的时间,不要考虑找主任看。
还有人因为自己上班时间也忙,就会考虑下班时间来医院,或者住院。这个时候看上去好像医院人少了很多,可能自己会方便一点,但实际上下班时间去,医生护士也下班了,留下来的就只有那么几个值班的,他们还要管病房里其他病人,所以你还是要等。那什么时候才是最佳看病或者办入院时间呢?下午2点-4点半。为什么呢?因为早上门诊看病老人家很多,他们睡不着,很早就去医院蹲着了,而且老年人基础毛病都比较多,病情相对复杂,有时候理解能力也比较慢,所以医生要花很多时间去沟通,去讲解。而病房呢,因为早上要交班,要查房,然后还要上手术,所以你早上去病房入院,可能给你搞的时候也要很久了。而下午2点-4点半这个时间段,基本上大家手头的活也都差不多了,不要再迟,不然要下班了,又要忙着交接,晚交班,这样又会拖延了。
现在看病费用相对较高,基本上能报销一点是一点的,大家的钱都不是大风刮来的,那么对于这个报销一定要搞清楚。我给大家的第一个建议就是最好当地就诊,因为其实跨省医保还没有普及呢,而且每个地方的政策都不一样,我当年在外地生娃,因为发票的问题少报销了好多钱,现在也是,不同的地域对于报销需要提供的文件有差异,但是如果你当地就医,就是当地的医保卡可以直接刷,少了很多麻烦。而且不同地区医院开的疾病证明、外伤证明等多少也有区别,或者不一样的表格格式等,怕到时候再跑几趟,比较麻烦。
还有很多人增加了商用保险,这个时候一定要通读保险的范围,因为我们有好多病人买了保险,但是真的看病的时候没法报销,说这不符合那不符合,可是你已经交了好多年的钱了。这种情况医生也帮不了你,因为每个理赔机构推出的产品都不一样,他们的适用范围医生也不会去每一个都搞清楚,所以自己一定要弄清楚,哪些可以报销,哪些要自费。
再有还是那句话,充分利用电子设施,一些外伤证明,疾病证明,出院小结等能网上上传尽量网上上传,减少跑现场的次数,麻烦。
今天就先写这么多,希望对大家有用。到现在还是会想到那两位老夫妻,希望他们看病顺利吧!如果大家有什么医疗方面的问题,也可以给我留言给我,能解决的我一定抽空回复一下,毕竟现在疫情期间,看病也比较复杂。
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