药店优秀服务案例（民呼必应）

自党史学习教育开展以来，富阳区围绕“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动，探索形成了一大批行之有效的好方法、新举措，营造了互学共鉴、比学赶超的浓厚氛围。

日前，区党史学习教育领导小组办公室公布了“民呼必应·幸福同行”第一批最佳实践案例入围名单。

今天，小布带你了解第二期入围案例！

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即可为你心目中的“最佳案例”打Call！

了解完打Call方式

我们一起再来看看

这批入围案例（第二期）的详情吧！

区红十字会

红十字应急救护知识普及

增强群众自救自护技能

今年以来，区红十字会加快推进“数字红会”建设，通过数字化改革，把应急救护培训业务搬上网，采取“线上理论+线下实操”培训新模式。区红十字会“民呼必应·幸福同行”第一批服务民生项目——红十字“救在身边”应急救护技能培训应运而生。为了给市民提供更加便捷的学习场所，以区党群服务中心为培训试点逐步向全区各级党群服务中心、文化礼堂复制推广。今年将建成5个实训基地，多个流动培训救护站。

区教育局

打造平安上学路

区教育局高度关注困扰学生、家长的“教育关键小事”，综合施策，缓解上下学交通拥堵状况。组织多部门协同合作，通过分析堵点周边交通数据、改善交通硬条件、科学设置接送点、优化护学岗、加强交通治理等手段精准治堵。校园周边交通违规情况降低78.4%；事故发生率降低82.6%；高峰平均排队长度由147米缩短到27.6米，通行效率和满意度大幅提升。

区卫生健康局

“医学检查检验结果互认共享”

数字应用场景

区卫生健康局聚焦“昼访夜谈”中呼声最强烈的重复检查检验等问题，创新“医学检查检验结果互认共享”数字应用场景，有效破解检查检验结果互认共享的全国性难题。自7月５日首批指标上线试点，截至7月底共调阅10.2万余人次、互认3458项次，节省医保及个人费用支出113.5万元，人均节省检查时间2小时。

市医疗保障局富阳分局

“线上订药”解决患者找药难题

参保人员特别是长期慢性病患者需要获知所需药品在全区医保定点零售药店的实时库存分布及价格情况，以方便其准确及时的预订和配取。“线上订药”小程序突破和解决了这一难题。自6月4日正式上线运行以来，累计已有52家定点零售药店开通服务，有3526人次完成线上预定和配药。2021年7月28日，富阳区在全省医保经办现场推进会上作经验交流。下一步将按照“互联网+医保”和数字化改革思路，继续扩大“线上订药”服务的定点零售药店范围，进一步提高慢性病配药可及性和服务便捷性。

区人力社保局

着力构建“就业超市”

推动更高质量和更加充分就业

聚焦“招工难”“就业难”矛盾为切入口，构建"就业超市"场景，通过建好本地劳动力、异地劳动力、企业岗位需求三大数据库，夯实数据资源支撑。强化公共服务、精准匹配、预警决策三大功能，实现个人就业和企业招工的全周期闭环精准服务，着力打造即时感知、智慧服务、高效运行、科学决策的就业应用场景，有效破解就业结构性矛盾，推动更加充分更高质量就业。

区审计局

拔钉审价难项目 减轻企业负担

“拔钉审价难项目 减轻企业负担”专项清理行动是区审计局为企业解难题的创新做法，采用专班负责、五方协同、二上二下、三分类一跟踪的机制对涉及25个乡镇部门的238个项目开展清理工作。截至目前，共清理完成项目208个，金额4.3亿，帮助企业解决资金负担8000多万，也极大地缓解了中介协审单位的审计工作压力。

区民政局

空巢老人安全守护系统

该系统是由区民政局与国内数字化服务供应商跨域合作的一项养老领域信息化应用场景。针对空巢老人安防监测手段的局限性，通过遥感监测老人位置、体温、活动等数据，判断老人是否发生意外，建立起线上线下联动的空巢老人智慧安居体系，基本实现老人常见家庭遇险场景100%覆盖。家庭、社区、社会组织三个层级按顺序从接警到响应，不超过10分钟。目前，该系统已预警并及时处置了50余起意外事件。

区退役军人事务局

“零距离”帮助退役军人高质量就业创业

区退役军人事务局采取政府搭桥、企业支持、供需对接等措施，为退役军人高质量就业创业提供“零距离”服务。目前全区已有180余名退役军人通过该渠道成功就业，成功应聘包括程序员、企业管理层等薪资水平较高的岗位。在摸清企业招工难点、退役军人就业需求的基础上，组织应聘退役军人、退役军人事务局和用工单位进行三方面试，为企业“送工上门”，打破退役军人就业“天花板”。

区城管局

城管直通车 服务零距离

为进一步贯彻“民呼必应·幸福同行”重要理念，有效提升基层社区城管执法实效，区城管局依托“城管直通车进社区”工作，以党建示范为引领，以青年先锋为主力，创新性打造党建+业务、社区共建、联动执法、社区互动、联合应急“五位一体”服务格局，深入群众、融入群众、服务群众，用零距离贴心服务实现“民呼我应”。

区行政服务中心

数智赋能打造省政务服务示范大厅

如何让政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度？区行政服务中心强化数智赋能，依托省政务服务“一网通办”，全面推进省示范大厅试点，深入探索智慧化政务综合体建设，持续提升政务服务“好办”“易办”，实现大厅导办分流一体化、办事体验多样化、联办组件个性化、大厅治理精准化、决策分析科学化的“五化”目标，为高质量发展建设共同富裕示范区提供优质政务智服。

区法院

智慧执行让当事人“一次不用跑”

富阳法院“执行管家”以执行服务大厅为阵地，网上执行服务系统为平台，通过线上、线下数字化的紧密配合，实现当事人与“执行管家”点对点一键在线沟通，通过移动微端即可完成涉执行业务的办理，切实解决找寻执行法官难、反映财产线索难、跟进执行进度难等当事人反应强烈难题。机制运行3个多月来，受理登记1700余件，恢复执行完毕结案489件，执行到位标的1.7亿余元，被杭州中院列为杭州法院推进“浙江全域数字法院”改革重点项目。

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来源：区委宣传部

编辑：童永艳

一审：童琰

二审：孙琴

终审：王宏