移动公司代理（中国移动的）

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运营商外呼电话乱象

相信很多人都会有这样的经历，在一段时间内，频繁收到运营商客服的电话，客服会极力推销用户办理优惠套餐。在原来的基础上升级套餐只需要多少多少钱。

刚开始用户还能委婉地拒绝，但接二连三的推销电话让很多人都感到厌烦。想要将对方拉黑，结果发现对方是用座机电话打的，每次的电话号码都不一样，拉黑也不管用。

还有一些人在客服的推销下，成功办理套餐。明明用不上，可是客服总会用各种话术套路用户，让用户误以为套餐实惠，甚至是免费赠送。

然而一则新闻曝光了这一切的内幕，有人深入调查，发现运营商存在严重的外呼电话乱象。

在沈阳有多家中国移动的授权代理门店，在拿到中国移动的业务办理权限后，就冒充中国移动官方客服，用统一的话术诱导客户办理套餐。

这些业务能力强的“中国移动客服”一天拨打300通以上的电话。一共377个人的运营商外呼公司，每天可以拨打11万通电话。

虽然这些公司只是获得授权的企业，但还是冒充中国移动官方客服。官方客服的身份很容易就让用户放松警惕，这些外呼公司肆无忌惮地拨号，推荐套餐可以赚取巨额利润。

中国移动的“放纵”

外呼公司掌握大量用户信息，这些信息从何而来，为什么能准确得知用户的姓名，电话号码，甚至是住址等等，恐怕经不起深究。但需要注意的是，若没有中国移动官方的业务授权，这些外呼公司是不会顺利展开推销的。

换句话说，外呼公司一天拨打11万通骚扰电话，本质上和中国移动有密切联系。外呼公司冒充中国移动官方客服，相信中国移动也会睁一只眼闭一只眼。

毕竟外呼公司成功推销套餐，让用户加大套餐费用，最大的受益者也是中国移动。

中国移动的“放纵”成为了外呼公司的底气，钱是赚了，可是口碑和信誉都会在用户心中一落千丈。正是因为中国移动的“放纵”，亲手把自己“毁了”。

外呼公司随意拨打推销电话，使得用户反感，对中国移动真的有好处吗？就算用户成功办理套餐，但只要回过头来，还是会主动取消套餐服务，顺便去了别家的运营商。这样真的值得吗？

不可否认中国移动的庞大体量和业务规模，但是放纵外呼公司肆意妄为，骚扰用户，是不是也有责任？

得民心才能得市场

骚扰电话屡禁不止，拉黑一个还是另一个。因为运营商的包容，放纵甚至是互相勾结，让外呼电话乱象频生。

中国移动拥有国内数量最多的用户，截至今年6月份，中国移动已经拥有9.4亿用户。5G套餐用户也突破了2.5亿。

这么多的用户都选择中国移动，证明了用户是信任中国移动可以带来优质服务，相信中国移动能够提供稳定的通信保障。可是放纵外呼公司骚扰用户的行为，中国移动有着不可推卸的责任。

得民心才能得市场，中国移动想要在4G，5G时代赢得市场，就需要站在用户的角度，为用户实际需要做出充分的考虑。办理套餐应该出于用户自主意愿，而不是靠外呼公司的各种话术，诱导或者是欺骗。

总结

5G网络发展迅速，中国移动投入了大量资金参与基站的建设。如果没有用户的认可，这些投入很可能打水漂。相信中国移动也不希望这样的事情发生，所以中国移动该重整外呼公司了，别再让骚扰电话横行。

如果中国移动不加以重视，那么等待它的，只有用户的失望。

对中国移动放纵外呼公司骚扰电话你有什么看法呢？

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