催收员要用到的法律知识（软暴力）

“催收”顾名思义就是催收欠款，欠债还钱本是天经地义，市面上也有不少正规公司做催收业务，用合法合规的方式为债权人争取利益。但是，在利益的驱动下，有小部分人动起了“歪脑筋”，在通过正规方式没有办法收回欠款时，便变相采用“软暴力”手段对付欠款人。“软暴力”手段包括：辱骂、威胁、恐吓等。

以案释法

近日，山东省济南市平阴法院审理了一起采用“软暴力”方式催收欠款的案件。

经调查，2019年，多个被告人共同出资成立催收公司，通过他人提供的网址链接，获取贷款逾期客户信息。在获取相关信息后，被告人采用威胁、恐吓等手段进行催收工作。催收成功的，被告人按回款金额的3%-40%比例收取佣金提成。公安机关在扣押的被告人的手机中发现了数百条包含威胁、恐吓、侮辱内容的短信。也正是由于各被告人不正当的催收手段，导致在催收过程中，有多名欠款人因无法承受催收而被迫离婚、甚至自杀。各被告人的催收方式，明显超过了正常催收的限度，给欠款人的生活造成了严重影响，同时严重扰乱了社会秩序，造成了恶劣的社会影响。

基于法院认定的事实，法院最终判决两被告人犯寻衅滋事罪，分别判处两被告人有期徒刑两年和有期徒刑两年缓刑三年。

罪名规定：[左上]

《刑法》第二百九十三条 有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：（一）随意殴打他人，情节恶劣的；（二）追逐、拦截、辱骂他人，情节恶劣的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；（四）在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。

如何识别行为是否属于“软暴力”？[左上]

从行为程度看：软暴力会使他人产生恐惧心理、进而产生心理强制，或足以影响、限制人身自由，危及人身健康、财产安全，影响他人正常生活、工作、经营。

典型表现：

1.跟踪、扬言传播特殊疾病、揭发隐私、诬告陷害、恶意举报等；

2.非法侵入住宅、拉横幅、播放哀乐、泼洒污物、堵门、设置障碍。

结语：近些年，各类小贷公司层出不穷，不少人因错误的消费观念陷入债务循环，从而被迫以贷养贷，恶性循环。这也给不法催收公司提供了可乘之机。我们在日常生活中需要注意结合自身的经济情况，适度消费、理性借贷。在发生借贷后，也要遵守诚信，及时还款。遇到不法的借贷公司或催收人员、单位，要学会用法律的手段维护自身权益。出借人也应当注意识别催收公司的经营资格和催收方式，切勿采用违法的催收方式。

作者：唐陈潇贲 律师 案例来源：裁判文书网

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