黑龙江省保险代理公司（中意人寿黑龙江哈尔滨支公司刘怡彤）

刘怡彤，人美心善良，勤劳朴实、好学上进、责任心强、她业务技能专业、团队意识强大。桃李不言，下自成蹊。刘怡彤以她专业的业务技能和高尚的人格品质赢得了团队伙伴的尊敬，赢得了该公司领导的赞许。

随着服务的客户越来越多，她更加明白了专业致胜的道理。她常以空杯心态虚心向优秀的伙伴请教学习。不断提高自己的专业知识，拓宽思路增强专业技能。

刘怡彤常挂在嘴边的一句话是“一切销售都是利他的”。只有让客户满意才能更体现自己的价值，她也一直践行着这句话，为更多的客户和家庭送去所需要的保障。

中意人寿黑龙江哈尔滨支公司刘怡彤

今天，我们很荣幸地采访到刘怡彤，一起聆听她的故事吧~

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

刘怡彤：

如果你是90后刚加入也许是一个很大的挑战。但一定是人生中最后意义的一份工作

如果你是80后，这个工作也许会顺风顺水。因为你的朋友组建家庭很有责任感

如果你是70后，退休后仍然有自己的事业和收入，一定是一个很有意义的晚年

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

其实任何一个行业都无法做到十全十美。但是生老病死的事情却经常发生在身边。而我的家庭就是保险的受益者。但也会有个别没能从保险中获利。但仅仅一个小小的不足，会被众人无限放大。作为一个有亲身经历的人。不应该被这些杂乱的声音影响。我的身边仍然有裸保家庭，让他们拥有保障认可保障，是我的责任。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

刘怡彤：需求分析，递送计划书，完成投保递送合同，理赔服务，保单检视服务，定期礼品派送，长期的保单服务，对于客户的保单问题，不夸大，不误导，给客户最理赔的保障等各种生活中的增值服务

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

刘怡彤：肯学习，保险是金融行业三大马车之一。只有专业的知识，才能打动客户，肯坚持，保险行业不是一朝一夕就可以成功的，需要坚持到底，有团队精神，不投机取巧，不做违规的事情。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

刘怡彤：保险销售最重要的一点，面对任何一个客户不应该有急迫的功利心，尽我所能帮助客户，保险行业是温情与激情感染客户。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

刘怡彤：当然推荐过，因为保险是转移风险，而我们每一个人都逃离不了生老病死，风险是一定有的。一旦面临可能就是崩溃性的打击，而这样的打击我不希望我的亲人和朋友去面临。所以我会坚持跟身边的朋友亲人普及保险知识。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

刘怡彤：首先是尊重客户的意见，既然客户与自己意见不统一，先反思自己是否充分了解客户需求，但是客户毕竟不能完全理解保险的内容，对于客户误解的地方要悉心讲解。待双方意见统一。在完成投保。不可为了投保隐瞒欺诈客户

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

刘怡彤：我很少会跟客户只聊保险，因为他本身就没有保险意识，所以应该多陪客户聊她喜欢的内容，建立共同爱好，与他讲解一些有关保险的案例，融入温情，让客户放下戒备之心

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

注意险种是否与之前协商的一致，是否履行如实告知

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

刘怡彤：例如客户缴费三年后不幸罹患恶性肿瘤，此时与保险代理人联系后，代理人应当立即跟保险公司报案，并将所需手续尽快递交，让客户可以尽快拿到现金治疗

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

刘怡彤：我的客户大多成为了朋友，他们经常会说我很实在，保险方面也比较专业，从来不把保险说得夸大。是实实在在的在做事

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

刘怡彤：保险很贵，是很多人心里的一个结，这也是一个误会。由于一些保险代理人为了自己的利益，给客户一些不符合客户经济实力的保障，让客户觉得买不起。但是如果真的生活拮据，更应该购买保险，但是保险有很多种，可以先购买价格便宜的百万医疗等。作为基础，以免风险来临，一点应对的方法没有

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

刘怡彤她说自己很喜欢保险这份事业，不仅仅是她带来了丰厚的报酬，同时它是一份非常有意义的事业。首先，保险行业是国家和社会的稳定器。相信经历过灾难的人们，他们在那种绝望的情况下，如何才得以解脱的。保险可以让个人脱离困境，社会才得意稳定，国家才得意健康发展。

其次，保险行业是社会经济的助推器。保险公司将客户的保费投资金融或其他有前途的行业，从而使这个部分的资金升值，反过来又让入保险的客户得到更大的利益。社会闲散资金得到了更大作用的发挥，从而刺激经济的发展。

谈及经验，刘怡彤说想要做好保险，一定要有四心：远大目标的企图心、充分的自信心、爱人爱己的爱心、永不懈怠的恒心。