安阳市法律援助热线电话（安阳市）

河南日报农村版讯（记者 秦名芳 通讯员 马俊 闫明杰）

12月18日，安阳市政府新闻办举办了加快推进公共法律服务体系建设工作新闻发布会，会上，安阳市司法局有关人士回答了记者的提问。

问题一、如果在生活中遇到法律困惑，如何通过公共法律服务平台得到有效的帮助？

安阳市司法局党委委员、三级调研员刘文英：

公共法律服务中心是安阳市整个公共法律服务体系建设中心实体平台，也是群众接触最多的服务形式。在功能设置方面，我们的指导思想是对标群众需求，整合司法行政服务职能，要求所有面向社会的法律服务项目全部进驻公共法律服务中心，具体包括：法律咨询、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定等，同时还有综合业务窗口，只要群众进了这扇门，基本上可以办理自己所有的法律事务了。

安阳市公共法律服务是一个体系，包括实体、网络、热线三大平台，覆盖了市、县、乡、村，目的就是给群众提供方便的、可选择的多渠道法律服务。目前，安阳市的各级公共法律服务中心基本上打造了半小时服务圈；另外登录12348法网或微信客户端，都可以享受更多、更快的法律服务资源；如果网络使用不好，出门又不方便的话，12348热线就是最好的选择，有优秀的专职律师在线解答群众的所有法律服务诉求。

问题二：如果在生活中与乡邻发生了纠纷，如何才能够妥善、高效的解决矛盾纠纷？

安阳市司法局基层工作指导科科长马长江：

人民调解服务是公共法律服务中的一项重要内容，具体的要求是：每个县（市、区）设立1个综合性调解委员会，选聘3名以上专职人民调解员。每个乡镇（街道）设立1个调解委员会，选聘2名以上专职人民调解员,并聘任若干名兼职人民调解员。每个村（社区）设立人民调解委员会，选任3至9名委员，并根据工作需要聘任专兼职调解员。县直相关行业部门设立专业性、行业性调解委员会，选聘1名专职人民调解员及若干名兼职人民调解员。

如果人民群众在生产生活中出现矛盾纠纷，可以在家门口找到人民调解组织、人民调解员申请调解，解决纠纷。人民调解遵循的自愿、平等、合法、公平的原则进行，且不收取任何费用，当事人在达成调解协议后，可以向基层人民法院申请司法确认。我们在市、县公共法律服务中心都设有人民调解中心，聘请有专业的人民调解员为大家提供免费的纠纷调解服务。

问题三：下一步，安阳市如何加强和创新普法工作？

安阳市司法局党委委员、高级法务李周军：

近年来，安阳市全面落实法治宣传教育第七个五年规划，工作机制更加完善、重点更加突出、方式更加灵活,圆满完成普法依法治理各项目标任务，取得明显成效。

2021年，法治宣传教育第八个五年规划即将实施，我们将科学谋划安阳市“八五”普法工作，突出重点，创新开展各项工作。

一是突出青少年这个重点群体。按照习近平总书记在中央全面依法治国工作会议上加强青少年法治教育的要求，将青少年作为法治教育的重点群体。在全市中小学校开设法治教育课程，从法检公司等部门和优秀律师、法学教师、法律服务工作者中，为每所中小学校选聘法治副校长。深化“法律进校园”，利用国家宪法日、全民国防教育日、全国消防日、全国交通安全日、全国防灾减灾日、开学第一课等时间节点集中开展普法教育活动，加强“防性侵”“防校园欺凌”等主题法治宣传，提升青少年的法治意识、法治观念和法治信仰。

二是突出基层民主法治示范创建活动。持续开展市级民主法治示范村（社区）创建活动，通过动员申报、创建提升、评估验收等环节，力争3年内实现民主法治示范村（社区）全覆盖。实施“法律明白人”培育工程，通过选拔、培训的方式，在村“两委”班子成员、人民调解员、网格员、村民小组长、大学生村官、农村“五老”人员等和具有高中以上学历的村民中，为每个行政村选拔培育3－5名“法律明白人”，夯实基层依法治理基础。

三是突出法治宣传的实效性。发挥全市52个法治公园、法治广场等法治宣传阵地的作用，利用各级普法办局域网、官方微信、微博，有效拓展普法的广度和深度。在微视频、微电影、“夏日广场”“社区文艺会演”等文化活动中加入法治内容，推进法治课程进入农民夜校、文化讲堂，增强普法工作的吸引力。充分利用高科技、融媒体等宣传手段，让法律走进千家万户，走进群众生活，切实增强人民群众法治获得感。

问题四：安阳市司法局在方便群众公证工作中有哪些具体举措？

安阳市司法局公证仲裁管理科科长关晨霞：

随着社会的发展，群众做公证法律服务要求越来越多，安阳市司法局在方便群众公证工作方面有四项主要措施：

一是全面推进办理公证“最多跑一次”。为全面推动公证领域“放管服”改革，今年，安阳市将36项与民生联系紧密、法律关系简单的公证事项列为“最多跑一次”公证范围，让群众切实享受到公证法律服务政策红利。

二是建立公证事项证明材料清单。安阳市对当事人办证提供的证明材料进行了全面系统的梳理，最大限度减少公证办理过程中可能出现的重复证明、无谓证明、过度证明，从源头上减轻群众办证负担。目前安阳市已经公示了43项公证事项证明材料清单，为群众办证提供了精准导航。

三是建立公证法律服务“绿色通道”。安阳市各公证机构对“老、弱、病、残、孕”等申请办理公证的，安排专人负责，提供优先受理、优先审查、优先办理，对弱势群体上门服务。同时集中在重阳节等节日开展敬老活动，活动期间，为80岁以上老人免费办理遗嘱，提供上门服务，办理公证等方面的服务。

四是扩大公证法律援助覆盖面。安阳市将低收入群体、残疾人、农民工、老年人、青少年、单亲困难母亲等特殊群体和军人军属、退役军人及其他优抚对象作为重点关注人群，把符合条件的经济困难者纳入公证援助范围，同时不断放宽经济困难标准，使法律援助覆盖人群逐步拓展至低收入群体。今年，全市办理公益类公证服务160件，减免费用21余万元。

问题五：当前可以通过什么途径和方式申请法律援助？

安阳市司法局法律援助工作科科长蒋运灿：

法律援助，简单来讲，就是由政府设立的法律援助机构，组织法律援助人员为某些经济困难的公民或者特殊案件的当事人，提供免费法律帮助的一项法律保障制度。

法律援助是安阳市实施多年的民生工程，我们公共法律服务的核心业务，在安阳市已进驻各级公共法律服务平台，符合条件的困难群众可以通过以下三种方式申请法律援助：一是可以通过网上申请。登录安阳市民之家或者河南政务服务网，进入安阳市司法局法律援助服务栏中申请即可；二是可以通过电话申请，拨打12348法律服务热线电话，我们安排有工作人员受理电话申请；三是可以到实体平台申请，原则上到案件受理机关所在地的同级公共法律服务中心去申请，也可以到我们乡镇（街道）法律服务工作站、村（居）法律工作室办理申请手续。

无论采取何种方式提出申请，我们都会在第一时间进行审查，符合法律援助条件的，在法定时间内为大家安排优秀的执业律师、法律工作者为大家提供服务，并且我们对受援人提供的法律服务都是免费的服务。