逛淘宝时,你会不会下意识选择那些评价好的商品?点外卖时,是不是也会优先考虑排名靠前的店铺?
可你有没有想过,支配你这些习惯性行为的,竟是根源于人性底层的“恐惧”?
恐惧意味着未知与危险,因此我们不得不借助种种办法让自己熟悉这些事物,来消除恐惧。在这过程中,不偏不倚的第三方,就是一个重要的参考,这就产生了“信任”。
在营销网站中,这点更为突出。然而仅仅一页图文,能消除用户对未知产品的不信任吗?
答案是可以。
除了之前说过的宣传语,“成功案例”和“客户评价”是另一大法宝。
说那么多,不如给我看点实在的!
人们常说“事实胜于雄辩”。就像互联网求职者在面试时,如果能展示出自己在BAT或者谷歌微软的工作经历,在任何一个面试官眼中都将是一块金子。
营销网站同理,展示与客户的合作经历,不仅能增加自身的可信度,而且能通过知名客户拉近与消费者的距离。
越大型的企业越注重荣誉的展示,例如智联招聘:
智联招聘官网底部截屏,侵删
智联招聘的底部列满了知名的合作伙伴。对于经常用智联的用户来说,可能这就是多此一举,但如果是一个从来没用过智联的人,这些展示能减少对方很多的心里抗拒。
公司如果想做业务上的拓客,潜在的未知用户绝对是一个值得关注的流量池。
然而很多企业在这方面还没有明确的意识,在与客户合作后,没有意识收集相关证据,导致在建设网站时,要么是网站上没有一个案例展示,要么是网站上有寥寥无几的案例展示。
可能有企业会觉得自己合作的客户案例太少,或者没有什么知名案例,不知道展示什么。
如果是这样,可以重点培养少部分的合作客户,将合作过程与结果记录下来,根据需要给自己的网页增光添彩,必要时,还可以免费给客户提供服务,以获取案例。
网站的尽头是电商?
光有合作案例,只是展示了别人有过与你合作的意向,合作结果如何呢?要明确展示出来。
在互联网平台,要说谁能把“评价”这个东西用得炉火纯青,电商排第二,没有人敢排第一,“亲记得好评”的请求几乎要磨烂耳朵。
每次打开快递都会看到的好评卡
可相比于某宝这样的第三方平台,企业网站可以有意识地选择最有利于公司的评价,而且有着更为主动的图文编辑权力,不用担心关键词屏蔽之类的问题。
可能会有不少企业觉得获取客户评价困难,其实,评价不一定是来源于客户,企业可以在网络上收集关于自身的积极评价,将其展示在网页上。
网络上各种对本公司的评价都可以截图保存
评价来源的多样性,更能拉近消费者的亲切感。如果说客户评价相当于专家教授这类权威性的角色,网络评价扮演的就是七大姑八大姨这类角色。
一个优秀的营销网页,在消费者浏览时,会像一个和蔼可亲又知识渊博的邻家大哥,在旁边陪伴着你,站在不偏不倚的角度看,微笑着对产品情况娓娓道来,让你放心安稳。
营销的最高境界,就是“润物细无声”。
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