上一篇文章我们详细介绍了当前开设家居店的“人和”因素,通过家具类型、风格和品牌的分析,给出了相应的调查分析办法。
“人和”因素是经商的软实力,只有品牌和产品对路,才能顺水推舟、找到后续的销售路子。接下来具体讲家具经销中的王道,两个重要维度:商铺位置和销售渠道,这属于经商的“地利”因素,这些事情是你一定要紧密关注的哦。
极简风格家具
经商必须考虑“地利”这一要素,商铺的开设位置是最为核心的基础条件,一个好位置胜过十个好销售,只有地理条件具备了,销售人员才能做有米之炊。
根据行业调查的公开数据,北上广深等一线城市的家具销售额占比将近达到全国的一半,二线城市占比不到20%,三线城市不到10%。但去年的行业寒冬是显而易见的,据公开报道:
“2019年一线城市的家具店铺也经历了滑铁卢,公开报道显示,仅广州的家具卖场,1-9月超半数的店铺亏本,整体销售同比下降30%-40%,有的中型家具卖场一个月的销量不足200万。”
由于一线城市的商铺租费高,品牌覆盖率高,属于高风险高回报,而目前整体环境欠佳,显然是风险大于机遇。虽然二线、三线城市的消费少,但是很多大品牌目前还没完全下沉到这些市场,另一方面,二线、三线城市的开店和运营成本要远低于一线城市,因此在凛冬之下,从二线甚至三线城市开店,机会更高、风险较小。
从相关行业来分析,三线城市的房地产不如一线城市稳固,一线城市的房地产调整已经在2019年前完成,而三线城市房地产尚未开始调整,因此后期可能存在一定调整的可能风险。
城市的选择依据主要是当地经济情况、人民收入情况、房地产整体行情、家具市场情况这几个角度去调研分析,了解当地的潜在消费人群及购买力是否与品牌相吻合,了解潜在消费者的群体数量。
了解当地的家具商场数量、规模以及档次,家具店一般开设的类型和位置。
大型连锁商场一般涵盖高中低端各档次的家具,规模大、品牌齐全,且连锁商场的运营团队全面,活动力度和频次较高,规则较为明确、规范,支撑较为到位,是经营场所的首选。
连锁家具商场-红星美凯龙
商场的档次必须与品牌的定位和调性相符合,比如开一个高端品牌店,不能找一个主营低端家具的商场,这样即便来的人多,也是不精准的人群。
商场的位置最理想的应该是在建材、家电商场附近,或者是家具建材的综合商场,这样的商场客流高、而且客户来往的次数比单独的商场要多,并且方便建材与家具品牌做异业联盟。
商场必须有足够的停车位,方便客户自驾来往,虽然只是一个很小的因素,但是在激烈的竞争面前,这个小因素会导致客户去更便捷的地方。客户的选择才是王道。
虚位以待
现在很多家具品牌也尝试在综合百货开店、开独立的专卖店、开渠道店。综合百货的流量大,店租要高于家具商场,虽然客流量大,但是人群不一定精准,如果在百货商场开大平米的展示店,还需要多个销售人员服务,因此人工成本更高。
比较常见的办法是A+B店,即在百货商场开一个小面积的A店,做形象展示和引流用,在家具商场或者独立开B店,这样的成本会高于单独在家具商场开店,但是经营效果和覆盖速度对于一个全新品牌来说是有效的。
开独立的家具店,对于有很强的品牌运营支撑、有知名度、有充足的外销团队的品牌是可行的,因为独立店的开设成本可能低于家具商场,经销商只需要重点关注全区的品牌推广覆盖,做好引客到店的工作等。
店铺位置选择要综合考虑客流量与店租费用、位置所在区块是否与品牌类型和风格相符。
店铺在商场的具体位置是要根据经销商的品牌和实力来确定的,就跟打扑克牌一样,你手里拿着王炸,那就可以借用品牌公司的背景和实力去争取一个合适的位置。当然如果你觉得商场现在空余位置不够好,那可以跟商场提出预约,等合适的位置再开店。
店铺的位置选择要根据具体商场具体分析,总体符合一个原则:
“顾客一眼就看得见的肯定是最好的,顾客也愿意走进这样的地方。”
有外部橱窗位置、沿街的店铺是最令人瞩目的,其次是靠近商场主要入口的位置,第三是在商场的电梯口旁、在主通道上的位置也是理想的位置。
店铺的选择还要根据家具的类型,尽量在同一类型和风格的区块内,这样可以方便客户找到,重点是避免其他犄角旮旯的位置。
最好的位置一般早就有好品牌入驻,而且经销商一般不会轻易更换转让,即使原有品牌无法经营下去,经销商还可以通过换品牌的方式继续占着这个位置。所以新的投资者进入商场做生意,能被找到的而且可以用的位置一般是从电梯口、主通道两旁的位置去寻找。
做家具生意需要多少成本,这个在于所在城市经济水平、家具类型、品牌实力、店铺面积、销售人员数量等诸多要素,因此具体计算方法无法按图索骥,具体金额的计算也无法套用的。这里只能简单举一个例子,权当抛砖引玉,主要是用于投资者了解影响项目投入资金的各种维度和因素。
以某三线城市的商场为例,当地城市人口不到100万,当地百姓的经济生活水平较高,房价在15000元/平米左右。以下数据均为模拟测算数据,具体以实际考察为准哦。
店铺租金不仅仅只有房租,商场普遍有公摊面积,还有物业费、空调费、电费等等,因此在做投资规划时,需要把这些项目都列出一个表格,全部都纳入表格中,有则加之无则删之。
以该商场为例,100平米的房租加公摊,全年房租大概在10-14万元,具体根据店铺位置有所区别。电费按照商业用电,根据店铺里的灯具数量有所区别,每100平米用电费用大概是1万元/年。
装修成本根据装修面积、施工内容及要求等因素来确定,包括安装钢筋龙骨、电路安装、吊顶安装、隔断墙体、油漆粉刷、玻璃安装等等,仅施工费用大概是400元/平米,100平米的费用大概是4万元。如果装修涉及到软包等施工内容,施工费用还要增加不少,因此100平米的装修成本估计在4万元-6万元之间。
铺货成本是指根据品牌方要求,第一次订货需要订购的金额,包括店铺摆样商品和库存商品。
第一次铺货的成本与品牌方要求、家具类型、产品数量、店铺面积等因素有关,为了估算成本的最大值和最小值,这里分别以某高端品牌全屋家具作为最大值,以某儿童家具为分析的最小值,分别估算单位面积的铺货成本。
高端品牌的铺货成本按单位面积计算大概2500-3300元/平米,则100平米的铺货成本是25万-33万。
儿童品牌的铺货成本按单位面积计算大概1200-1500元/平米,则100平米的铺货成本是12万-15万。
需要注意的一点是,品牌方通常会根据城市经济水平和级别规模,对店铺面积和铺货金额做出最低要求,由于家具产品摆放展示的占地面积较大,因此实际店铺面积肯定大于100平米,第一次铺货的成本也高于上述金额。
饰品成本是品牌方为新店提供的店铺装饰用品,包括护墙板、软装面料织物、纺织品、灯具、玩偶、纪念品、挂画等等。饰品成本是根据品牌方自有政策来决定的,由于利润较高,国内品牌喜欢将饰品直接分派供应给经销商。
以某儿童品牌为例,饰品成本大概是700-800元/平米,100平方的饰品成本大概是7-8万元。
高端品牌全屋家具的饰品成本更高,大概是1000-1200元/平米,100平方的饰品成本大概是10万-12万之间。
店铺的人工成本,按照100平米一个店员的配置,另外配置一名店长,按照平均工资4000元/月计算,则不考虑销售提成的情况下,人工成本是9.6万元/年;若考虑销售提成,平均收入按6000元/月计算,则人工成本是14.4万元/年。
商场每年需要举行若干次活动,每次活动需要缴纳活动费,这里按1-1.5万元/年估算;此外,每年外部市场还有异业联盟活动,每场活动按2万元收费计算,则活动总费用是3-3.5万元/年。
根据以上几个成本项目进行合计,在该三线城市这个商场开店,每100平方的合计成本分别如下:
1、按照高端品牌开店400平方计算,所需成本共计是231万-307万元。
2、按照儿童家具开店200平方计算,所需成本共计是84万-109万元。
以上就是三线城市开家居店的成本估算,如果是二线城市,相应的成本可以根据经济水平乘以1.2-1.5的系数,如果是一线城市,则需要乘以1.8-2的系数。具体的成本计算需要具体问题具体分析,本文只提供一些模拟数据,用于评估成本参考使用。
在当前的整体环境和购物新趋势下,如果坚守传统的坐商来运营,相当于是守株待兔、总有弹尽粮绝的时候。坐商对于家具店而言,基本是死胡同,如果想坐享其成,那趁早打消开家居店的念头。
关于行商的操作,有很多老的经销商表示,店铺配备专职的外销团队,依然采取传统的营销方法:跑新交付的楼盘、送礼品加微信、给意向客户发短信、发朋友圈等等,但是效果都不理想,与往年相比销售额效果欠佳。
关于家具销售渠道,最重要的是从消费者角度去思考,了解客户的消费痛点、真实想法和实际需求,客户会通过哪些渠道来扩充自己的家具知识,找什么途径或方法来解决自己的消费痛点,通过什么途径去寻找价格优惠。
传统的家具采购模式下,消费者通过逛商场的模式来了解家具风格、品牌信息,通过PC端上网来查找、核实信息,最后客户到实体店或大电商成交购买,这是传统的“长草-拔草”模式。
随着4G、5G高速网络的应用,在移动互联网的影响下,越来越多的APP、小程序开始崭露头角,顾客信息渠道从传统的知识性、媒体性的综合APP向垂直领域的APP进化发展。
消费者对信息的获取路线演化为:
综合媒体:消费了解产品知识、品牌知识、解毒的过程,主要包括今日头条、抖音、知乎、微博、小红书等;
垂直领域:家具建材领域的APP,专门推广分享家居装修、健康生活的知识,包括什么值得买、生活始末、一兜糖等;
实体店:主要是用于了解产品的外形、细节信息等直观感受、产品质感、价格信息,包括家具商场、百货店和独立专卖店等;
大电商:主要是用于查询购买的渠道,比较价格,消费者经常会在查询一个品牌的时候,看到竞争对手的产品信息,转而去查询其他品牌,因此这是一个分流的重要环节;
购买渠道:新形势下,渠道的多元化给顾客提供了很多购买途径,顾客更聪明、实体店的客流被分流到:电商直营、社群营销、网红营销、专卖店代购、海淘、微商等。其中社群营销和网红营销在最近两年异军突起,有头部家居KOL的一个月销售额可以与中型商场的销售额相当。
家具销售的模式已经悄然变化,实体店铺更多承担的是产品展示功能和社交属性,通过店铺一次直接成交的销量逐渐减少,更多的是通过后期的客户维护和交流来达成销售的目标。
1、线下销售:加强对销售人员的业务培训和业绩考核,有条件组建外销团队的,要加大推广力度,做好对新小区的宣传覆盖,做好外销工作的全流程跟踪。
没有外销团队的,可以要求销售人员加强对老客户的回访工作,通过与老客户的关系维护来进行口碑营销。定期回访主要选择在周末时间对老客户进行回访,并一起对客户的小区进行外销工作。
2、线上推广:顾客从哪里获取产品信息,我们就要从什么媒介去做相应的推广宣传。由于线下客户流量的减少,销售人员实际工作量减少,因此要分配更多营销推广工作。
在销售人员的招聘条件上,要以80后、90后为主,需要懂得使用新媒体进行信息发布和推广,做到一材多用。比如在知乎等媒体做一些产品介绍、以客户名义在本地媒体app发布一些产品交付的图片,与社群营销团队合作,在本地进行集中团购推广。
3、异业联盟:通过与建材销售企业、装修企业进行异业联盟,参加定期举办的活动,加强品牌的宣传推广。另一方面,与建材销售人员建立资源共享群,互相交流行业信息,做到资源的共享互通。
异业联盟也必须做到门当户对,必须选择与品牌档次、调性相符的品牌一起合作,这样的资源才能更加精准和有效。
总结一下,渠道和营销是整个销售工作的命脉,掌握了渠道就意味着“活下去”。除了本文提到的方法,肯定还有很多方法可以通过平时的调查分析来探索,或者可以借鉴其他行业的经验来进行创新。
在新的行业环境下,只有变化是不变的,是一直永恒在发生的,互联网给各行各业包括家具行业都带来了巨大改变,只有掌握互联网时代下的新渠道,不断去耕耘,才能迎风破浪去远方。
诚逸家:专注家居行业、智能家居、创业领域,感兴趣的朋友点个关注吧。
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