案例型论文（传统美发vs互联美发）

美发行业现状分析

传统美发行业分析

行业背景：根据美发行业调查报告显示，目前我国美行业运行状况良好，从业者随着工作经验的增长收入较高，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等水平，从事美容机构的以民营经济为主。

2011-2015年我国美发行业市场规模以及增长

2011年美发营业额为1226.07亿元，2015年预计1759亿元，虽然增速放缓，但仍旧成上升趋势。

美发行业的消费人群主要是年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们美容需求最为强烈，所占比40％。而年龄15-45的群体占到了80％以上的份额，

由于明星艺人对于外在要求较高且对价格不敏感，高频高消费是导致他虽人数少但消费金额占比高的原因，不具有代表性，以家庭妇女与公司白领为主的消费人群大约占据三分之一的市场份额，而这一类人群是具有代表性的。

主要矛盾：

虽然在美发O2O这个正逐渐被互联网改造的领域中，目前尚且没有特别大的投资项目披露，倒是已经有不少鲜活的“死亡”案例。美发行业离生活很近，但整体上互联网化的进程很慢，所以目前美发行业的主要矛盾可以归结为：信任（顾客和发型师之间关于发型以及美发产品性价比的矛盾）、尊严（这主要是由于会员卡式的传统盈利模式导致的客户与理发店的冲突）。

信任：美发项目无非就是洗剪吹烫染六个基本种类，前三个小项目基本是不赚钱的，目的是要锁定客户，增加延伸项目，次卡变烫染，烫染变会员储值，然后依次循环。其实这种方式是没有问题的，有的人愿意花这一笔钱去享受听着音乐，翘着二郎腿，让英俊帅气技术高超的发型师帮自己打理发型，但是有问题的是部分商家在违背客户本来的意志下强行推卡，或者在积累了大量会员的情况下人去楼空的现象。

尊严：理性消费者为整个美发行业的低频低价消费人群会遭到造型师的不重视，特别是在烫染客户较多的情况下，往往耗费较多不必要的时间去等待，加之对造型师的业绩贡献率不高，常会出现造型师消极怠工的情况。

由于美发行业门槛低（美发从业人员中经过系统培训的约占53.92％，近一半的人员无专业教育经历）收入差距大并且国内没有行业规范，这导致包括理发店在内的一大群理发师的质量参差不齐，也直接决定他们在面对各种客户时能够提供的专业性以及服务质量是参差不齐的。有调查研究表明，消费者最为关心的前三个因素是美发师的额技术水平和素质（28.06％），设备的先进性、可靠性（15.2％）用具的安全性（12.1％），对工作人员的态度有较高的评价，对管理和服务质量有较低的评价。

趋势分析：

1、 更加注重产品的健康性，理发店推出一系列能够给头皮提供养分并且能够滋养强化毛囊修护脆弱受损秀发的产品；能够干湿两用的干洗发剂则要做到减少硫酸盐的用量。

2、 服务业在未来将占据举足轻重的地位，所以企业想要在白热化竞争中取得一席之地，必须将已经成熟的市场细分，找到空白点，寻求新的发展空间，为精准客户提供特色服务，这可以体现在给予客户在美发时间、造型师、造型上更多的自主选择性。

3、 连锁、加盟管理比例增加，目前我国大多数美发企业主要是由家族式占主导，就经营来看正由单一走向综合，形式也日趋多样化，强势机构的连锁经营、加盟经营为主导，就经营规模来看，中小型美发机构、包括连锁的中小型机构占大多数，但是整个产业模式的提升和改造还远远没有完成，同时标准化、规模化管理正在成为大趋势。

为改变传统行业现状的弊端，以初简为代表的互联网+美发的行业分析

定位人群：年轻用户（针对一些小白领，主要是对于时间有高要求的理性消费者，传统理发店无法满足他们无论自尊、高效还是价格上的需求）

选址：工作区，住宅区，（暂不考虑商业区，因为人流量太大且房租太贵）

发展潜力：抢战二线城市如武汉的市场发展先机，虽然有u剪，星客多在上海已经抢先打开市场，但仍旧在颠覆传统美发行业的互联网+，以服务为主导型的市场上没有形成垄断优势。

而我们这种流水线操作已经落地就可以快速复制，在雄厚的资金背景下，只要一打开市场定会以极快速度扩增线下门店，三个月回收成本，五月盈利一万，九月大概三万多，由于依托于大数据的扁平化的管理，会在门店扩增的同时降低管理成本。

互联网+美发的模式

互联网美发协作系统是其核心：

选择发型师（发型师页面：忙碌状态、粉丝数、评价、个人资料、个人作品）——一键取号——

获得预约码。

微信小程序线上预约——生成排队序号——接收模板短信——通知到号——开始剪发，通知下一人到店——触发剪完，生成订单，付款，评价——订单完成。

点击进入店铺。本页显示店铺营业时间、位置导航、本店的每位发型师的称呼、工作状态、价位、评伦数（也就意味着这位发型师的资历与人气）知道有几位发型师在上班，现在忙不忙如果忙可以换别家预约。

线上预约，自主选择造型师的互联网+模式极大的匹配了如今“快消”式的生活，人们不再满足于高价格而是追求高价值的服务体验，这是传统美发行业以推卡方式给予理发师业绩提成的操作模式所不能提供的。

选择发型师点击进入发型师主页。可以看到他个人的工作照、个人介绍、作品、顾客评价、粉丝数等信息。通过这些可以快速的让新顾客对于发型师有一个基本的了解，评估发型师、做出消费决策。

时间：

剪一个头发10～15分钟可以解决，而综合店需要：洗发40分钟＋剪发15～20分钟＋冲洗5分钟＋造型5～10分钟＝最少65分钟。

价格：

初简需要的人员（5~7个）、空间需求小（30～50平方）、设备少，由于我只需要30平就可以开。就算租在人流密集的地方，租金也费不了多少钱。所以具有传统美发店没有的价格优势，可将更多的资金投放到服务质量、人员素质的提高上，不限时间，更注重品质，以客户体验为核心，因此获得更多品质用户的喜爱。

价格明码标价，不推销不卖卡，在相同价位上提供优质服务所产生的附加价值能够让用户接受相对于市场价格30的35、45、65的价格区间。

环境

极简主打简约风格，店内装潢简洁不失格调，还是店内设施简单却功能齐全，虽占地仅30平米，但是打造的低调却奢华的格调是看脸的时代所追求的。

专业团队

拥有五年到十年从业经验的理发师，不只是在用户引流方面可以贡献一大部力量，在针对不同人群需要时都可以做到游刃有余。

总的来看，初简的出现是在传统美发行业已经无法满足消费者需求的情况下应运而生的，以精准客户为切入点打入饱和的传统美发市场，整个沙龙没有前台位置更没有收银员，顾客在线上预约、线上付款、完成美发服务后发表评价、下一位顾客可以根据发型师的好评来选择发型师、信息完全公开透明、打破了顾客与沙龙之间信息不对称的局限。美发服务的刚需、互联网+背后的想像空间、中国几千亿的美发市场一切才刚刚开始谁都不愿错过。如果这种模式能够推进到底，是具备成为美发行业巨头的可能性的。

于喧嚣之中，独取一抹简单与宁静