中国电信代理商加盟（这封感谢信背后的故事）

2021年9月27日

第十四届全国运动会在西安圆满落下帷幕

近日，中国电信收到了一封

来自十四运会组委会的感谢信

一封感谢信，凝聚几多情

精彩圆满的体育盛会背后

凝聚了电信人1400多天的精心准备

暖心服务、精准对接

信里，承载了满满的感谢，对中国电信三年多以来，深度融入全运会筹办工作，积极践行央企的责任与担当，给予了充分肯定。

信里，承载了满满的认可，对中国电信派出支撑服务精英团队，“5G+云网”创新，打造“智慧全运”展现出的专业素养，给与了充分肯定。

发力新基建

5G智慧观赛、5G云制播、云上媒体资源库、5G智慧场馆……本届全运会的“高颜值”让全国观众点赞，这离不开“新基建”。

作为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军，中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络。凭借着领先的云、网、端一体化能力优势以及综合智能信息服务能力，中国电信打造了一场高质量的“智慧全运”。据悉，截止2021年底，中国电信将在陕西全省建成15000个5G基站，对全省市区、县城、发达乡村完成5G信号的全覆盖。

为了保障赛事期间更好的用户体验，即4K视频、VR体验、AR导航、直播、会议系统视频回传等业务应用，中国电信还建设了pRRU（备注：室内信号覆盖设备）6千多个，室外基站149个，共计投资约1亿元；其他方面如OTN、光缆、IPTV、局域网等方面共计投资约1300万元。

此外，为营造良好的赛事环境，中国电信投资2.3亿元，全力配合西安市政府架空线缆落地及老旧小区改造等工作。

演好新角色

自2018年6月，中国电信正式“加盟”十四运会以来，中国电信积极发挥“信息化领域服务专家”的优势，以“顾问+雇员”的角色服务十四运会，一点对接省委省政府及组委会相关需求，联合十地市公司及陕西通服，省市联动，主实协同，实现了“零故障、零投诉”。

作为“顾问”，中国电信优化以客户为中心的服务组织，突破组织界限，选派440余名核心骨干，成立涵盖客户服务、项目交付、网络保障和营销宣传四个方面的柔性工作专班，聚焦组委会诉求，发挥信息化领域专家优势，积极参与相关规划的制定。

作为“雇员”，中国电信以提升客户感知为目标，向标准化、精细化、可视化过程管控，给客户满意结果。如以客户需求为牵引，建立“一单清”制度，以客户需求贯穿工作流程始终。以明确任务为路径，建立“两表”即主要任务清单表和岗位任务清单表，紧盯工作落实。以标准服务为要求，建立“三个一”机制，明确每日、每周、每月、每季度的标准流程与规定动作，确保工作过程系统化。

突破新技术

硬核科技！高！精！尖！新！

中国电信发挥自身“5G+云网”强大的资源布局能力，为本次十四运会量身打造5G、OTN、干线光缆、卫星、云计算和云存储一体化的技术应用，多项信息化创新应用闪耀“智慧全运”。

作为首批5G加持的“智慧场馆”，中国电信完成了省体育场、常宁宫体育训练基地等7个全运会场馆的信息化、智慧化的升级改造，通过“智慧场馆”提供智慧赛事、智慧运营、智慧安防、智慧停车、智慧物业等综合信息化服务，打造出了一个个功能强大的，代表前沿科技的“未来场馆”。

今年全运会举办期间，防疫是重中之重，中国电信不负众望，倾力打造的“陕西全运通平台”早在7月就正式“亮相”，成为守护十四运会赛场内外防疫工作的有力武器。

对于观众而言，借助中国电信的各种5G高科技应用，可以实现观赛方式的颠覆式革命。在中国电信开发的智慧观赛系统下，“5G+VR”观赛、多角度观赛以及自由视角观赛三种模式精彩纷呈，不仅可以实现沉浸式观赛，还可以让观众“身临其境般收看比赛”。所有这些智慧赛事的创新应用让本届“智慧全运”光彩夺目，绽放三秦。

5G智慧观赛项目：实现VR全景、个性视角、自由视角、多屏导视等创新型观赛模式，为广大群众提供沉浸式极致观赛体验。

5G云制播项目：中央广播电视总台与中国电信合作，开创了5G时代，任何时间、任何地点、全云化、全媒体移动协同云制播新模式。

疫情防控信息系统管理平台：“全运通”系统，首次在大型赛事实现身份证、票证、健康认证三证合一，支持观众快速入场，运动员无感通行。

赛事公用信号通信系统：十四运会和残特奥会全媒体转播的核心工程，支持国家级赛事首次8K、4K、高清信号同步直播，世界首次5G技术媒体转播大规模应用。

云上媒体资源库项目：依托天翼云及自主研发体系，为全国媒体工作者提供丰富、详实、专业、安全、高速的第一手赛事信息资料和高质量的影像资料。

5G智慧场馆项目：中国电信承建长安常宁宫生态体育训练基地、陕西省体育场等9个全运会比赛场馆的智慧化升级与建设，构建一网、一图、一平台的智能化赛事服务体系。

筑牢新安全

在疫情防控任务依旧艰巨的情况下，依据组委会“三证合一、无感通行”的要求，中国电信自主研发“全运通”平台。采用大数据、云计算、人工智能等先进技术，以大数据的创新和应用为核心，以数字化培育新动能，以高科技赋能全运会，让防疫工作“集中统一”与“精细管理”在数字技术的支撑下成为可能，实现十四运会疫情“零感染”。

据悉，平台自7月上线以来至闭幕式，实名注册64.51万人，其中持证11.92万人，观众52.58万人。为确保全运通注册人员防疫健康，平台自动化计算、实时更新中、省、市防疫相关数据，累计完成注册人员健康码数据2312.5万条，疫苗数据125.2万条，核酸数据398.1万条。

同时，为了确保赛会安全，中国电信提早建立“333”新保障体系。组建省-市-场馆三级全运会保障团队；建设场馆现场保障、周边巡检、应急及支撑三类保障队伍；强化常态化网络保障、场景化业务保障、客户化感知保障的三维保障重点。从5月开始积极组织全省各类应急演练121次。

一封感谢信

浓浓十四运情

智慧全运的建设

进一步锻炼了通信铁军队伍

未来，中国电信将精益求精、争创一流

积极推进数字中国建设

以科技创新

引领国民经济的高质量发展！