《亚洲法律杂志》(Asian Legal Business,ALB)“律所先驱者”获得者北京瀛和律师事务所,又有新动作。
今年4月,北京瀛和律师事务所开始组织律师与员工使用数字化激励工具,短短两个月,成效颇显。
党建凝聚力强,律师团队热情满满,青年律师朝气蓬勃,公共事务考核有法可依……数字化激励究竟有什么魔力,能让200人的大所力出一孔?他们又是如何使用数字化激励的呢?
说到管理,无非三个方面:管钱、管人、管运营,不同企业有不同的方法和侧重。战略专家、知名作家冯唐又将“管理”分为两大杠杆:控制和激励。他认为企业管理中“控制”是必要的,但绝不是全部。光靠“控制”却没有足够动力,很难成事、持续成事、持续成大事。
律师事务所的管理更是如此。
首先,法律服务行业属典型的知识密集型。有管理学家指出,服务一群知识分子,就像服务一群猫,永远无法将其纳入到一条直道上。律师爱好自由、独立张扬、不愿受制于人的性格特点更是对抗僵化管理制度的主力。
其次,行业特性导致律师与律所的关系较为松散,有些律师挂靠到所只是谋求一个工位或使用律所资质,甚至出现对外“规模所”、对内“所中所”的尴尬局面。但律所的价值往往又系于律师团体一身,所以如何团结所内律师、激发律师的向心力、提高对律所的信赖和支持,也是律所管理者重要的课题。
另外,律师的行为对律所品牌的打造和公共形象的塑造起着决定性作用。

瀛和律师机构创始合伙人董冬冬认为,“律所平台公共品牌与口碑的塑造与传播,需要全体律师的参与,律所作为律师执业平台,需要每一位员工参与其中,以提供共创共建的公共平台产品。”
所以,它的工作特点与服务性质决定了如何对其考核与激励,以保证公平与效率并促成一体化团队建设,成为行业痛点。
结合上述三点,在这样的背景下,传统管理中高压的、制度化的、控制型的模式显然已经失效,甚至可能产生反效果。此时,激励的重要性逐渐显现,走上律所管理的舞台。
激励对于律所管理的重要性已经明晰,但在现实中的落地情况却不尽人意。有些律所没有科学的激励手段或适合的应用场景,也没有相应的落地工具。律所管理者的“自嗨”与单向管控往往占据主导。
数字化激励应运而生。
北京瀛和律师事务所使用的数字化激励工具是激励宝Pro——一款以区块链为底层技术的创新激励产品。
利用激励宝Pro提供的多种功能与模式,北京瀛和律师事务所在律所激励模块实现了不小的突破。
首先,细分行为。瀛和律所将律师可能发生的行为拆分为业务、行政、品牌、风控、党建等几个大类,并逐个细分了百余个小行为,按照行为的大小和重要程度给予相应的积分——BJToken。从参与团建、党建,转发律所新闻、拍摄短视频,到对律所的管理和运营提出自己的意见等,均可获得对应积分奖励。例如规范着装,即可获得20积分;撰写专业文章或代表律所接待重要客户,即可获得2000积分……
其次,主动上传。传统的绩效考核以被动考查为主,是一种单向的、人力成本较高的、容易造成压力的考核手段。数字化激励则不同。它利用完全主动的机制,以无需见证或部分见证为考查手段。在区块链底层技术的支撑下,具有不可篡改的公信力。这样既能使记录准确可查,也让行为本身变得自由而主动。
第三,即时兑换。瀛和律所针对积分设置了丰富的兑换权益。包括平板电脑、手机等电子产品,专业书籍、智能音箱等文娱产品,伴手礼、办公用品等也在其中,甚至还有律师工位的使用权益兑换。这些权益均可实时兑换,即时获得。
北京瀛和律师事务所律师倪娜说,“激励宝Pro是瀛和内部一个很好的正向反馈机制,当我们的行为在激励宝Pro上记录并得到即时奖励,这种正向的反馈让我们感受到自己在和瀛和一起成长。”
另外,节省成本。传统的绩效考核需要耗费大量的人工成本用于记录和兑现。但数字化激励则完全释放了这一成本。激励宝Pro支持电脑端/手机端同步使用,当行为发生,律师本人动动手指,即可完成准确记录与上传。



其实,数字化激励不仅是一种手段,它能让每个人都能平等自如地参与到律所管理及团队建设中。它给律师带来的参与感、成就感和荣誉感,也是对数字化激励和激励宝Pro的最大肯定。

唐钰律师刚刚加入瀛和不久。作为新律师代表,她对律所的数字化激励模式高度认同,“激励宝Pro是一款高效的激励工具。作为一名律师,除了办好案件,付出时间和精力积极参与律所公共事务、品牌建设、文化建设、制度规范的起草讨论,体现了律所以人为本、尊重律师、服务律师的理念;同时,自己付出的努力、点滴的行为被激励宝Pro记录下来,在这些工作中更好地展示了自己,让更多的人认识和了解自己,有了更多业务交流合作的机会。”
激励宝Pro的数字化激励模式对青年律师也相当友好。唐钰律师目前位于积分荣誉榜榜首,她认为自己做的点滴小事获得律所的认可给她带来很多温暖和感动,“数字化激励激发了自己多为瀛和做贡献的积极性,同时也有很强的归属感。我还会一如既往地多做贡献,不仅仅是为了奖励,更是为了将我们瀛和大家庭建设得更好更美。因为我知道只有大家好了,小家才会好。”
辽宁瀛沈律师事务所、山东瀛鲁律师事务所、江苏瀛之志律师事务所、甘肃瀛强律师事务所也成功推行了激励宝Pro。瀛和律师机构创始合伙人、瀛沈律所主任徐双泉称,“激励宝Pro可以帮我从繁重的管理中抽身出来。”
与此同时,数字化激励带给律所的发展红利也是可见的,以瀛沈律所为例:
辽宁瀛沈律师事务所律师在激励宝Pro兑换礼物
另外,值得一提的是,北京瀛和律师事务所党总支充分发挥瀛和在互联网方面的优势,率先利用激励宝Pro优化党建工作,创新性地打造了数字化党建项目,并荣获中共北京市律师行业委员会“党建创新项目”称号。
“传统考核的问题是,该讲数据的时候,给员工讲情理;该讲情理的时候,却给员工讲冷冰冰的数据。激励宝Pro的最终目标就是,让机器归于机器,让数据归数据,让人性归人性。”瀛和律师机构创始合伙人董冬冬表示。
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