在互联网越来越便利的今天,微信成为互联网时代最方便的即时通讯交流工具。随着微信公众号和各类平台微信二维码的推送,现在添加律师的微信也越来越容易了。因此,在日常生活中遇到法律问题时,越来越多的人都选择在微信上直接向律师咨询。我们团队仔细研究过被咨询的各种法律问题,也做过回访。发现有的人经过咨询得到了自己满意答案,并解决了自己的问题。但是有的人经过咨询并没有解决掉自己的问题。作为律师,不管是从职业操守出发还是从专业角度出发,我们都很愿意用自己的知识为大家解决问题。为什么有的人经过咨询并没有解决掉自己的问题呢?这里很大原因是因为当事人咨询的方式不对,从而导致咨询结果不佳。今天,我们来聊聊向律师咨询的正确方式。
为了体现专业性,提高彼此的信任度,律师一般都会实名。而如果你想咨询律师,那么出于最基本的尊重,请你在加律师为好友或提问前,主动告知律师本人姓名。
如果律师在帮你解答法律问题的时候,连你的基本姓名都不知道,那么他为什么要回答你的问题?律师的时间就是成本,如果他还要花时间来问你怎么称呼,姓什么?无异于在浪费彼此的时间。
所以,如果遇到律师不愿意通过你的好友申请和解答你提出的咨询问题,很有可能就是你咨询的前置步骤就出现了问题。
错误示范:不直接告诉律师真实姓名
正确示范:请直接告诉律师真实姓名
微信是客户咨询律师的主要工具,但是由于律师工作的繁忙性,律师回复消息大多数都是利用碎片时间。在咨询时,不要用“在吗”、“我想咨询一点事情”来开头,这些都是毫无信息量的问题,也有可能会让你丧失掉获得有效答复的机会。
因此,在咨询律师时,要简洁明了地概括你需要咨询的问题,尽可能的一次性表达清楚,以便律师尽快的熟悉问题,并尽快给你回复。
错误示范:一直问律师“在吗”
正确示范:高度概括总结想要咨询的问题
我国律师法明确规定了律师的保密义务,如果律师违反了保密义务,其将会受到法律和纪律的严厉处罚。
换言之,律师在实践中接触到的案件和咨询问题的数量之多,远远超过你的想象。律师很有可能在解答完你的问题之后,把你的信息很快遗忘了。
而且,如实告知律师你的职业、基本信息,是为了让律师对你的个人情况进行基本的判断。不同的客户、不同的群体,其文化程度和需求不一样,其解答的方式和内容也显然是不一样的。如实告知律师与咨询问题相关的具体信息,更有利于律师给出准确、完整的意见。
错误示范:怀疑律师会泄密
正确示范:如实告知律师相关信息
当代社交礼仪之一,不要发长语音。
语音信息是需要律师仔细听才能知道你要咨询问题相关的信息,而文字信息则是可以更加直观的反映出你要咨询问题的重点。律师本来就工作繁忙,还要抽出时间来听你咨询问题的重点,这对于律师来说是要花费大量时间的,也是可能让你丧失掉获得律师宝贵回复的。
其次,由于普通话、方言都可以发送语音,这是很容易产生误解的。所以文字信息更有利于律师判断重点,以及不会产生误解。
错误示范:大段大段的语音发过来
正确示范:文本信息概括案情
律师是一个相对严谨的职业,相应的,其行事风格会更加保守。律师能够理解想要赢的那种迫切心情,也能理解你的焦虑。
你问律师:我的案子会不会输/赢?
任何人都无法在案件审理完毕宣判之前判断你的输赢,而且即使一审赢了,二审有可能改判。二审也赢了,还有再审等等。
没有一个律师敢拍着胸脯说这个案子肯定能赢。案件的输赢不是由律师来决定的。因此,在已经给出了专业建议的前提下,如果你还坚持想要一个必赢的结果,那么恕难承诺。
错误示范:问案件能不能赢?
现在的社会,一切皆有成本。
律师的职业成本很高,律师的所有收入都是可以量化为小时的,所以律师的时间是很有限的。对律师而已,时间就是金钱。因此,律师在为你解答问题的时候,就意味着他失去了别的有偿咨询或者开拓案源的时间。
因此,在准备咨询律师的时候,尽可能的不要抱着免费的心态去咨询律师。在咨询前,直接向律师发个红包,想必TA会提供更加全面的方案。
正确示范:请付费咨询!
(王长山律师团队 写于 2020年08月11日)
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