会计小键盘（银行柜员二三事）

山水，90后，从业两年，在职银行柜员。

01

很多人同我讲，很喜欢我的工作环境，看着就很轻松。

所以，我想讲讲，刚进银行时的几件事情。

我在经过投递简历、笔试、面试、体检及家访一系列招聘流程后，成功签订合同，开始为期两个月的封闭式岗前培训。

要成为一名合格的银行柜员，除了学习银行相关业务、产品知识外，还需必备五笔、小键盘、点钞这三项技能。

在岗前培训前，我几乎就是个小白，五笔输入法此前从未接触过，也曾怀疑自己是否能在两个月学成并成功结业。

那两个月的培训生活繁忙且充实，大家每天早起需先跑操，早饭后开始一天的理论学习，晚上练习技能。

技能方面，老师只是讲了一下指法技巧，接下去的全靠自己练。

在自习室时听到的都是点钞的声音，在计算机教室时全是大家噼里啪啦敲键盘的声音。

每个人都在抓紧时间努力练习，因为我们知道，结业考试不过就只能面临辞职的选择。

回想起来，我培训的时候恰好是夏天，到了下午就极容易犯困，但又不想错过上课的内容，便备了清凉油往自己太阳穴上抹，瞬间清醒。

两个月的岗前培训很快就在忙碌中到来，很幸运，顺利通过了结业考试，并且拿到了理论班级第一的成绩，接下来便是下支行实操学习。

02

我被分配到了我们这边一个支行，成为了一名见习。

到了支行，接触到了客户后，才发现原来银行柜员也并不是想象中那般轻松。

我记得那个时候刚去支行，正好我们大堂经理有事情让我帮她站会岗，我其实是有点害怕的。

这时来了一位大叔，进门取了号之后就招手示意我过去。

我跟着他来到网银机前，他给了我U盾，正好号码叫到他，他就跑去办业务了，留下我拿着U盾站那。

我心想，他先去办业务，那我在这等一下好了。

哪想到，他办业务间隙又跑了过来，看我还站在那不动，就质问我，你怎么不操作啊？

我一脸疑问，先生您要办什么业务啊，您跟我讲下。

没想到他劈头盖脸一顿骂，“你这都不会的啊？原来那个大堂经理，我U盾扔给她，她就给我弄好登上去了。银行怎么招你这样的人？这么简单都不会的？”

我整个人当时就懵了，觉得有些委屈，就说了句，我刚过来，还不太熟悉，您没跟我说要做什么，我不太懂。

他正要再说，原先的大堂经理过来了，笑眯眯地同他讲，“哎呀，她刚来，还不太清楚，我来给你弄。”

然后让我先进去，我点了点头就往回走了。

这时候有同事看到了，问我发生什么事了，因为大堂这边声音有点大。

她一问，我的眼泪就止不住往下流，把她吓到了，赶紧安慰我。

后来，她同我说，碰到这种情况正常的，想那个时候她怀孕五六个月，正好支行业务繁忙，就一直在办业务，在给一位客户存钱的时候，客户觉得她点钱慢了便凶她，那时候业务忙，她连厕所都没时间去，被客户凶的时候眼泪就不争气地流了下来。

她笑着说着她自己的事来安慰我，告诉我都会过去的。

03

在支行做实习柜员的时候，碰到的大部分客户都挺和善的，也能理解我们的不容易。

但也会碰到一些脾气暴躁的客户，那时候刚接触业务不久，内心还不够强大，每次被客户凶后，回来都会哭上一顿，觉得心里委屈。

所以，很多时候，有些事情并不是你们表面看上去的那般轻松。

很多初入职场的年轻人，工作遇到些挫折，被老板凶，觉得工资和付出不成正比，看着别人的工作仿佛比自己现在的工作轻松，便想换份工作，等做了那份工作，才发现两者相差无几。

换工作应该是为了更好的发展，得到高薪的机会，而不是为了逃避此刻的挫折，去跳到另一个看似轻松的，却相差不大的工作。

我们当下要做的，应该是提高自己的业务能力，强大内心，努力成长为优秀的人。

注：本文配图由作者提供。

今日小知识：

说下小键盘吧，就是会计的翻打传票。

左手翻本子，右手敲小键盘，本子里每页是五行数字，按照电脑端软件指示输入对应行的数字。

输完一页，左手翻下一页，右手同步打对应数字，5分钟内录入完毕。

这是伍识的第 38 个故事

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