今天在读《金字塔原理》中看到一个非常有价值的信息。“MECE原则”可以保证划分出的各部分符合以下要求:
●各部分之间相互独立(mutually exclusive),相互排斥,没有重叠。
●所有部分完全穷尽(collectively exhaustive),没有遗漏。
当时看到这条信息的时候有点疑惑,什么是“MECE原则”呢?仔细一看,“MECE”正是以上四个英文单词首个字母的缩写。也就是说以上的那两个要求,就是“MECE”原则,也称”MECE分析法”,也可以叫做枚举分析法。它是由《金字塔原理》的作者芭芭拉·明托提出来的,现在已经得到了广泛的认可和使用。
当年,芭芭拉·明托在麦肯锡国际管理咨询公司的克利夫兰和伦敦分公司工作时,为了解决公司员工写作条理不清晰的问题,总结出一套完整的金字塔原理理论来指导写作。其中也包括了“MECE原则”或“MECE分析法”,这个方法的在分析问题出现的原因和解决措施方面十分有效。下面再进一步了解这个分析方法的关键点:
1.MECE分析方法
MECE分析法,全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是"相互独立,完全穷尽"。具体意思是指能够将一个重要的议题分成若干个分类,这些分类之间没有重叠、没有遗漏,并且能够捕捉到问题的核心,并从中得到有效解决问题的方法。
其实,我们假设把一个问题出现的原因分成若干个因素,这些因素相互之间具有独立性、完整性。然后逐一针对问题出现的原因进行针对性地采取对应的措施,就可以把问题彻底解决。独立性的要求是不重复,没有交点,比如说一个是经济方面的原因,其余因素就不能再出现有关经济方面的因素了。
2.分析步骤
“MECE分析法”主要分成两个步骤:
① 确认问题是什么?
确认问题,也就是将我们发现的问题进行归类,看下问题是否也有独立性。意思就是说,问题可能就是某一方面的问题,不可能一个问题覆盖了多个议题。一个问题的出现的原因,可能是多样性的,但是不可能是多个问题的出现只因为一个原因。
如果说连最基本的问题都理不清楚,那么如何能够找出解决的措施呢?这显然是不成立的。第一步骤之所以会有确认问题的出现,就是为了把问题分类。问题的类别之间也是具有互相排斥性的,并且第一步骤会显得特别的关键。一步错,步步错,如果第一步是对的,那么接下来的步骤就相对简单多了。
②寻找MECE的切入点
确认问题之后,我们就得将所有造成问题的因素,逐一罗列出来。这些罗列出来的因素必须是具备完整性和独立性的,也就是说,每个因素之间的关系是不存在任何的交点,所有因素中没有任何的遗漏。
把罗列出来的因素,逐一进行针对性地做出解决的措施,每个因素的解决措施必须是更够从根源上解决问题。然后再把所有解决问题的具体措施进行归纳,最终得到一个总的解决方案。这个方案就是针对问题的回答,也就是这个问题的根本性解决措施。
3.适用性
在我们分析事实、创建假设、证明或证伪假设的每一步路上,都贯穿着"MECE"的思维准则。它的应用范围非常广泛,涉及到生活和工作的方方面面。在工作中,比如公司财务问题,产品的质量问题,公司的文化问题,孩子的教育问题等等,我们都可以通过这样的思维模式去分析,并得出具体的解决措施。
“MECE分析法”的适用性就是针对确认过的独立存在的问题,这类问题表现形式为“有因必有果”,肯定是可以解决的。那些虚构的,没办法实现的问题,就不适用这种方法进行剖析找原因了。MECE原则,解决的是实际存在的独立性问题。
4.实施方法
一旦我们确认了问题,那么就要进行分析原因。分析原因需要用到一些方法和技巧,比如SWOT分析法、PEST分析法、5W2H分析法等,还需要借助一些图表,比如:因果分析图、控制图、排列图、散布图、检查表等等。通过这些图表,就可以把问题一目了然,把造成问题的原因全部解析出来,从而符合独立性和完整性的原则。
在工作上最常见的就是质量管理方面的问题的,涉及到产品质量的问题,基本都会通过这样的分析方法找出具体的解决措施,从根源上把问题消灭。最明显的就是我们常用的QC七大手法中的因果分析图,也称鱼骨图,通过鱼骨图就非常明显把各种因素罗列出来。而在罗列的过程中,我们就使用了“MECE分析法”。
5.结语:
初次看到这个概念,感觉挺新鲜的,认真研究下才发现它是那么的不简单。一个“MECE分析法”就把我们解决问题的经验中的精华集中在一起,形成了一个有效的解决问题的工具。它不仅能够在思维上带来系统化的思考,还可以从写作上解决分析问题的难点,从根本上揭示了解决问题具体措施的基本规律。
回归到我们的日常写作上,当我们分析某种现象或某个问题的产生时,我们必须严格遵守MECE原则,才能让我们的文章更具有说服力,显得有理有据。同时,能够牵引着读者的思路,跟着我们的写作思路走下去,不仅让读者容易理解,还能够使文章的逻辑结构更加清晰,特别是逻辑顺序。(图片源自网络)
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