消费者心理学（做营销要知道的9个消费心理）

很多人希望自己更加理性，不要情绪用事，但是我们讲，除非经过专业训练，事实上我们很难做到真正的理性，很多决策都是感性决策。

如果所有决策都能够完全理性，那营销可发挥的空间要小很多。

作为营销人，要懂得利用消费者的消费心理，去策划品牌、产品和推广。

一、消费者容易适应

人很容易适应一种习惯和环境，同样消费者也很容易适应一种品牌和产品。

试用其实就这个原理，虽然说不满意可直接退货，但很多东西你用一阵子，很快就适应，随着使用次数的增加，慢慢的你就会离不开它。

婚恋也不是如此吗？为什么有一些优秀的人被不那么厉害的人捡漏，核心原因就是优秀的人已经习惯了那种生活。

他有可能是不知道自己优秀，也有可能是不知道另一种可能。

二、消费者容易从众

从众并不一定代表傻，大多数人是明智的。对于品牌而言，强调自己的销量和流行趋势，就是为了让消费者从众购买。

所以，品牌有两个方向，一个是利用从众效应，制造流行趋势；一个是发挥品牌个性，强调小圈子。

三、消费者喜欢专属

从众与专属并不矛盾。从众对于一些低成本的决策是没有问题，以及一些通用性的产品。但是，很多消费者也有另一种心理，那就是追求个性和专属。

大家用的我都用，那怎么体现我的个性和风格。尤其是一些注重包装和设计的产品，消费者要求个性和圈子，比如年轻人的白酒，第一台云电视等等。

四、消费者好面子

每个人都喜欢被人吹捧，即便你认为别人真是在拍马屁，但是你依然认为其中有很多真实的成分，说明人好面子也是一种自恋。

你看那夜场的服务员，一声一声大哥、老板，让你觉得不消费不好意思，当然你也许不会掏钱，但如果这样对每一个进来的人都打招呼，那一定有一些转化。

五、消费者爱占小便宜

有些人很大方，但不代表他不会占贪小便宜，每个人都希望自己被人说很聪明，很有经济头脑，懂得消费。

但事实上，天下没有免费的午餐，很多小便宜的背后是更大的花费，比如送机器给你，但每年的维修费用高昂。

六、消费者好“色”

好色不一定是女色，也可以是男色，也可以是美好的物品，所以包装和设计太重要了。

为什么衣服都要用模特，就是让你误以为你传上去也有这么好看。

也许你会说，我肯定不会那么傻，但是生意就是讲概率的，毕竟聪明的人有，傻的人也有，而且人经常犯傻。

对男人而言更是如此，为什么很多谈判男人与男人之间谈不妥，男人与女人之间可以谈妥呢？

七、人性慕强

这就是很多品牌强调我这个是有社会地位的人用的，大官在用、富豪在用、明星在用等等。还有品牌一直在强调自己有多么成功，其实公司才刚刚成立。

八、人性要归属

人很怕孤独，总要寻找各种各样的圈子，同学圈、同业圈、同乡圈、同城圈、同事圈等等。

往大地讲，强调历史，强调集体，强调荣誉，都是一种归属感的表现。

做营销的也要抓住消费者这一心理，比如很多品牌就建立自己的粉丝群。

九、人性怕麻烦

很多品牌用免费退货政策，或者拿去用，觉得不好再来退，但事实上消费者很怕麻烦，只要产品不是非常差，都不愿意去折腾。