思考1:
遇到问题后，你是习惯解决完事情就不再进行深入反思(反复出现问题反复进行对应)，还是会反思导致问题出现的根本原因并进行对策，防止以后再次出现类似问题？
思考2:
你是喜欢西医的“头痛医头，脚痛医脚”，还是喜欢中医“通过望闻问切找到病症的根本原因进行医治”的治病理念呢？
①根因分析
②5WHY分析法
根本原因分析（RCA）是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表象。
造成问题发生的因素可能有很多，所以分析问题其实是在找出很多个原因，而分析原因是针对一个个原因是如何出现或形成的。
根因分析的目标是找出问题根本原因并进行再发防止！
分析深层次的问题或原因时，我们必须从整体出发，采取全面的策略。我们不但要发现根本原因，还应该努力提供相关背景和信息，以便制定决策或行动方案。
记住：可以付诸行动的分析才是高质量的分析！
有效进行根本原因分析的方法：
5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观的假设和逻辑陷阱,从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。
5WHY分析范例：
真实案例：
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