存折挂失（30000元定期存款不翼而飞）

16年前在银行存入3万元定期，最近去取钱时银行账户余额为0。这两天武汉张女士反映的这则消息引发了大量网友的关注，到底是什么情况呢？

汉口市民张女士称，2006年，自己因为要去欧洲参加一项活动，便按照通知要求在银行存入了3万元定期存款。当时，活动期间也没有用到这笔存款。半个月后，活动结束她就回到了国内。因为忙于其他工作也就没有管这笔存款。

直到2022年4月14日，她发现了这张存单后就前往银行支取，结果银行工作人员告知她账户余额为0。张女士还拿出了2006年的一份存款证明复印件。该复印件显示“兹证明张X先生/女士截止到2007年1月12日在我行存款如下：存款种类为定期，金额为3万元，存入日为2006年5月8日。”且后台显示，该存单的上次金融交易日期为2011年7月24日。

现在，银行说我的账户为零元，可我根本没有动用这笔钱啊。张女士很无奈地表示，那么钱到底去了哪里呢？

类似这样的存单显示有钱，银行说存款减少或余额为零的案例并不在少数。山西运城的韩先生就遇到了这样的事情。1996年，韩先生受舅舅委托，到银行办理定期存款1万元。办好后韩先生把存单交给了舅舅许大爷，许大爷把存单与建房单据放在一起，这一放就是20多年。2021年，许大爷搬家时发现了存单，就联系银行取款，银行说该存单已经挂失或钱已经取走，因为查不到任何信息。韩先生和许大爷说，如果银行拿出他们两个人和一个人的签字手续，他们就不追究这事了。可几个月过去了，银行始终拿不出签字的相关手续。无奈之下，韩先生起诉到了法院。

最终法院判令银行支付韩先生1万元存款及利息，并承担案件受理费。

无独有偶。2017年，陕西西安的马女士在整理父亲遗物的时候，找到一张父亲留下的18万元的存折，去银行取款时，银行告知，该笔款项已经在21年前被她的父亲挂失，补办存折后取走了全部的余额。银行提供了一张补办的存折以及一份取款凭条，凭条显示1996年1月16日马女士的父亲取走了所有款项，凭条上还有马女士父亲的签名。

　　马女士则认为，银行无法提供挂失手续。仅有的凭条不能证明是父亲取走的款项。银行方面称，当年存款不记名 依据账号补办了存折。没有办法，马女士将银行起诉到了法院。

由此可见，类似的存折、存单因为年代久远或存款人遗忘发生的纠纷不在少数。当年，因为种种原因，加上没有完善的电子管理系统和查询后台，导致这样的情况屡屡出现。那么张女士的存单又是什么情况呢？

张女士反映的情况因为距今已有16年，而当时银行还采用的是人用手写的纸质凭证，虽然相关的凭证仍然存在，但因为年代久远被保存在银行的库房内，寻找难度相当大。而巧合的是，2011年7月24日银行系统进行了大规模升级换代，因而后台上出现的2011年7月24日最后一笔交易，银行的解释这并不是真正的交易，而是系统升级原因造成的。

对此答复，张女士显然不认可。为了核查该笔存款的去向，银行人员经过层层审批，最终进入库房进行查找。最终，银行找到了该笔存单的取款凭证，凭证显示2007年5月9日，一名叫张某的人代办了取款，取走了该笔款项。

2022年4月20日，银行将查到的信息反馈给了张女士，并核查确认该张某确实是张女士的家人。张某通过微信查看后确认签名是自己的，但是取款有点记不清，需要再回忆回忆。张女士对银行的反馈结果表示认可，这一场乌龙终于画上了圆满的句号。但并不是所有的存单取钱的事都能画上圆满的句号。

是不是自己的存折上显示有钱，就说明账户里一定有钱呢？一般来说确实是这样的，但也有例外。以前存取款仅靠存折的时候，确实是这样的，因为每存取一笔都要登记一次存折。并且经办人还要在登记行盖章确认。但是，后来随着系统升级，存折可以附带银行卡的时候，通过银行卡取钱之后的信息就不能及时在存单上显示了，必须要携存折到银行的柜台打印后才能显示实际余额。

如果在取款机上操作后没有到银行柜台补登存折，那就会出现存折上显示有钱，实际上没有钱的情况。特别是在取款机上取款后，没有纸质凭证和签名，仅有银行的后台电子电子记录。一旦起了纠纷核查起来还是比较困难的。

（事件来源于网络报道）

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凭辛而论：一般情况下，银行的后台是不会出错的。如果出现文中说的情况，自己应当认真思考、冷静面对并处理问题。不外乎以下几可能：一是别人用你的存折补办了卡，然后用卡取走了钱。还有一种可能是自己取走钱后忘记了。像张女士这样委托亲友取钱的情况，目前基本不能实现了。至于被银行工作人员盗取或以其他形式骗取存款的情况，仅仅是极个别的行为，不能当做普遍情况看待。如果遇到，及时报警维护自己的合法权益才是上上之选。最后，希望每一个看完本文的人都能天天发财，点赞转发的余额多的银行存折都写不下。