今天上午，政法频道热线电话85533110接到于女士投诉称，今年8月，她花费了13000元在位于天心区芙蓉南路真爱整形医疗美容机构打了瘦脸针和线雕手术。可术后效果并不理想，脸部还出现了凹陷、下垂等情况。
“我在真爱整形做了线雕跟瘦脸针，一个月后我的脸就凹陷了，面部就垂下来了，两边的腮部垂下来了，面颊中间凹下去了。”于女士告诉记者。
于女士
从于女士提供的术前术后对比照来看，术前于女士脸颊部位较为饱满，腮腺圆滑，但术后脸颊部位确有凹陷，腮腺线条有扭曲，不自然。
左图为于女士整形前的照片，右图为于女士整形后的照片
“我没有做到时候，脸还没有凹陷，我做完线雕跟瘦脸针之后，我的脸就出现凹陷了，两坨肉直接垂下来了，就很显年纪。”于女士表示。
为了进一步了解情况，记者和于女士一起找到了院方。
“我们都是合规合法经营，对于效果这个东西，没有统一的标准；对于美来说，我们在这方面不做太多评论；对于结果，我没办法代表于女士来做结论；对于手术，我们觉得是没有问题的。”真爱整形美容门诊部负责人回应到。
真爱整形医疗美容的负责人表示，他们给于女士所做的手术没有任何问题，而于女士投诉的效果不满意，医院表示愿意给于女士再做一次。
“我们认可官方机构的鉴定。我说她没下垂，她肯定不认可，如果她说下垂了，对于我们来说，作为人道主义，我们可以给她再做一次，这都没有问题。”真爱整形美容门诊部负责人表示。
但对于院方的处理意见，于女士表示，由于此前已经修复过两次，但效果仍不理想，因此她不愿意再做修复。
“我不认同。因为我已经给过他们机会了。他们说给我面部重新铺线，问题是我才做完一个月不到，等于我半年之内要做三次线雕，我不愿意，脸上线做太多了疤痕会越来越明显。我的诉求是我花的钱、精神损失费、误工费都要赔给我。”于女士表示。
对于于女士的诉求，真爱整形美容门诊部负责人表示：“她不能接受的话，我们建议于女士去鉴定，这样更客观一些。如果她说要多少赔偿，作为我们医疗机构来说没有办法。”
由于双方协商未能达成一致，随后记者将情况反映至了辖区卫健部门。
“既然你们有诉求，我们肯定会依法依规协调，一个星期之内，跟你约时间。”天心区卫健局医政科工作人员表示。
目前，天心区卫建局已经介入，我们也将持续关注。
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记者：雷凯 编辑：丫丫
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