深圳市居住证综合信息（深圳市民投诉办不了居住证影响入学）

此前，南都记者曾报道在深圳工作生活20余年的魏女士，因为一时疏忽了自主居住登记，导致无法办理居住证，直接影响孩子小升初报名。（《深圳市民投诉办不了居住证影响入学，社区：暂无法确认居住时间》近日，魏女士告诉南都记者，渔农社区工作站经过核查后，为她补登居住信息，目前已成功办理居住证。同时工作人员倡导，希望大家及时做好居住信息登记。

前情回顾：市民投诉办不了居住证影响入学

今年4月，魏女士向南都记者反映，她在深圳工作生活20余年，今年为孩子小升初去办居住证才发现办不了。直接原因是她去年因为换工作及搬家而疏忽了居住登记，今年3月去办时被告知无法查证她最早入住辖区的时间。魏女士提出以住房租赁合同、进出小区录像、物管工作人员证明、i深圳行程登记等来证明在深圳长期稳定居住，并且质疑网格员没主动上门登记信息，这将影响孩子小升初。

福田街道渔农社区工作站则回应，魏女士没有主动登记，物管、网格员都不知道她的情况，最早于何时入住辖区所在小区的信息也无法核实，社区网格数据、i深圳数据等因联网问题存在缺失，无法证明连续居住，暂不符合办理居住证的基本条件，可考虑通过社保、学历等证明去办理。

最新进展：补登居住信息后成功办理居住证

近日，魏女士告诉南都记者，在4月下旬时收到渔农社区工作站通知，正为她补登居住信息。“发短信通知我，称经过多次沟通，反复阐述，为不耽误我孩子的上学问题，为孩子有一个美好的前景，为我办理补登手续。”不久后，魏女士便补登好居住信息，并重新申请办理居住证，在5月20日左右成功拿到了居住证。

目前，正值小升初报名阶段，魏女士表示其女儿已准备好报名材料，并已成功通过了心仪学校的初审，并感谢社区工作站的帮助。“我们自己也有疏忽，因为我们的粗心大意，也饱受到这次疏忽所带来的的困扰，同时谢谢工作人员的重视和帮助。同时也希望其他家长不要再犯我们这样的错误，及时完善居住信息，以免带来不必要的困扰。”

6月5日，南都记者联系了福田街道办事处，工作人员表示经过核查各类信息，已为魏女士补登好居住信息，也倡导大家及时进行居住登记。“我们是经过反复验证，最终给魏女士补登好居住信息，为她解决燃眉之急，但还是倡导大家及时的做好自主居住登记。”

南都跟办：记者蔡宇晴

马上办评分

被点名单位：

深圳市福田街道渔农社区工作站

79分 良

介入速度：19分

继首次报道后，深圳市福田街道渔农社区工作站经过反复核查，为魏女士补登居住信息。

处理进度：20分

在4月28日，深圳市福田街道渔农社区工作站通知魏女士正补登居住信息，为其解决燃眉之急。

处理效果：20分

目前，魏女士已成功办理居住证，并未因此耽误其女儿小升初报名。

马上办研究员评价：20分

居住证的办理，有利于统计流动人口状况，为流动人口在当地生活提供便利。魏女士由于自身疏忽的原因，未及时办理居住证，引起其女儿小升初入学的困惑。相关单位在反复斟酌和核实后，最终为魏女士补登居住信息，以化解魏女士的生活难点。但同时该事件只是个案，以此提醒大家应及时自主完善居住信息，以免带来不必要的困扰。

南都深圳大件事此前报道：

深圳市民投诉办不了居住证影响入学，社区：暂无法确认居住时间

https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020200422308198.html

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色 对应分数 对应等级

红榜 100分-80分 优

79分-70分 良

灰榜 69分-60分 及格

59分-40分 不及格

黑榜 39分-0分 劣

（备注：为进一步完善马上办评分体系，特增设“良”等级，分数区间为79-70，及格等级分数区间为69-60，其余不变。）